【粉丝经济】下的品牌营销思路

　　罗振宇曾讲过：未来品牌没有粉丝必死！

　　【粉丝】这个概念，最早源于娱乐圈，明星们的荧幕形象和作品引来大量观众的追捧和消费，随着互联网的崛起，不仅让曾经的追星文化演变成了饭圈文化，也让各大品牌也纷纷加入了粉丝经济的大潮，华*的花粉、小*的米粉、苹*的果粉等各种品牌粉丝文化以及国潮粉、二次元粉等各种圈层粉丝文化层出不穷。

　　在中国互联网信息中心发布的《中国互联网发展统计报告》中提到，截至2021年底，中国网民规模已超过10亿，互联网普及率高达73％。互联网时代下，粉丝既能是品牌的消费者，也可以是品牌的传播者，【粉丝经济】对于品牌来说有着至关重要的价值。

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　　为什么品牌必须有自己的【粉丝】？

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　　不同于最初流量时代的是：粉丝经济时代，品牌获得的粉丝数量越多，越能占据更大的市场份额；品牌的粉丝粘性越高，可持续发展的周期也就越长。谁能牢牢抓住粉丝的心理，就能拥有绝对的市场。

　　近几年，从李*、百*羚、健*宝、大*兔等老牌国货的崛起，到喜*、花*子、钟*高等新晋品牌的走红，我们都能感受到其中粉丝的力量。未来，圈粉能力，将成为品牌的核心竞争力之一。

　　这里所说的圈粉，并不只是关注个公众号、注册个会员、或是看场直播就算的。很多品牌和企业一味追求数量而忽略了质量，导致出现大量的僵尸粉，不仅影响真正粉丝的体验，更影响了品牌的形象。

　　一个真正意义上的【粉丝】，不仅会产生持续性消费，还会主动传播形成口碑，甚至比品牌自身更了解产品的优缺点，参与品牌的共建。

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　　品牌应该如何圈粉？

　　很多时候，品牌也跟娱乐圈明星一样。品牌有多少粉丝，就证明品牌有多少人喜欢，越多人喜欢的品牌也就越具有号召力，传播也就事半功倍。因此，在营销传播中，品牌圈粉的意义不言而喻，那么，品牌又应该如何圈粉呢？

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　　◆打造品牌人设

　　【人设】这个词最早来自动漫圈，后来延伸到娱乐圈，很多明星也有意无意地打造着属于自己的人设，例如“吃货”“戏精”“段子手”“霸道总裁”等等。有了人设，个性会更加鲜明，也更容易被人记住。除了作品，很多明星仅凭人设也能圈粉无数。

　　受到饭圈文化的影响，【人设】几乎无处不在，不止是明星，很多品牌都纷纷树立起自己的人设。

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　　品牌打造人设和明星打造人设圈粉有着异曲同工之妙

　　1.塑造差异化品牌形象

　　同行业下的大多数品牌和产品属性趋同，打造人设可以拉开品牌之间的形象差距，更容易脱颖而出，吸引消费者关注。

　　2.拉近品牌与消费者距离

　　去中心化的互联网时代，人格化、有温度的品牌更能像个朋友一样靠近消费者，获取好感。

　　3.增强粉丝信任度

　　具象化的人设，不仅能放大品牌的价值，还能给粉丝一种无形的信任感。

　　4.掩盖品牌的部分缺陷

　　在品牌人设获得粉丝的认同后，大多粉丝会因为“人无完人”的共识，而乐于接受一些品牌的缺陷美。

　　要打造品牌人设，需要遵循以下几个原则

　　1.品牌人设要匹配品牌定位

　　任何品牌都应该围绕品牌定位打造人设，一切脱离品牌定位的人设都是空中楼阁。圈来的粉丝与品牌定位相左，也很难为品牌所用。

　　2.品牌人设要符合粉丝价值观

　　打造品牌人设的目的是迎合消费者，所以大多品牌会以目标消费者喜爱的方式去打造人设。但切记不要为了博眼球而偏离主流价值观，因为不论是明星还是网红品牌，人设翻车的事情并不少见。所以，符合粉丝主流价值观，品牌人设才能走得更长远。

　　3.品牌人设要有故事

　　一个成功的人设背后，往往都有一个好的故事，而好的产品故事，就是品牌人设的灵魂。

　　◆注重用户体验

　　粉丝经济时代，【口碑】成为了影响消费者决策的一个重要因素，而口碑的建立，是由用户体验构成的，好的口碑传播能让默默无名的小品牌圈粉无数变成知名品牌，因此，品牌只有不断通过提升用户体验，建立好的口碑基础，再通过用户的裂变传播获取更多粉丝，这样，品牌的粉丝就会像滚雪球一样地迎来指数级增长。

　　好的口碑源于好的体验，好的体验源于用户的五感：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉。征服了用户的五感，就等于征服了用户的心。因此，体验经济时代的来临，让越来越多的品牌从曾经的展示型、导购型门店换成了体验型门店；也有很多的互联网品牌从线上走到线下，建立用户体验中心；当然，也有一些无法实现线下体验的品牌和产品，也可以通过互联网科技手段，实现用户视觉和听觉上的极致体验。

　　有人说体验好不好由产品决定，那如果产品不好该怎么办？

　　其实，产品不好并不代表不能创造优质的用户体验，因为用户的体验并不全来自产品本身，也可能是服务的体验。

　　例如：茶颜*色提出的#一杯鲜茶的永久求偿权#服务，就是说，只要用户觉得味道不满意，便可要求门店重做一杯。这里并非说茶颜*色的产品不好，而是就算再好的味道也可能会遇到不对味的用户，所谓“萝卜青菜各有所爱”。而茶颜*色这里就很睿智，用服务的体验去征服了用户，我相信，就算有些用户可能不喜欢它的口味，但一定会被有着“一杯鲜茶的永久求偿权”的服务所折服。从下图的用户体验层级来看，茶颜*色的这一举措，已经达到情感体验层级，大量圈粉也是必然之势。

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　　总之，打造极致的用户体验虽不是件容易的事，却是品牌实现圈粉的必经之路。

　　◆用户参与品牌共建

　　粉丝经济模式下，粉丝活跃度和参与度是检验品牌粉丝质量的一个重要指标。

　　例如*米，在初创期，就非常注重用户参与度，*米就针对手机发烧友群体，不仅主动邀请他们参与产品的交流和互动，并定期举办米粉节，让用户参与到品牌文化的建设中来。不仅让品牌获取了众多的种子用户、死忠粉，还为品牌提供了免费的宣传和口碑传播。

　　这在互联网早期阶段，算是把粉丝经济和用户共创都玩到了极致的品牌。就算拿到现在来看，也是为数不多的成功案例。如今，*米的粉丝对于品牌所带来的价值，相信大家也是有目共睹了。

　　所以，品牌想要高质量地圈粉，就应该让粉丝参与到品牌建设中来，通过一起创造内容、传递价值，让粉丝与品牌共同成长，从而建立超越买卖的关系，用户才能真正成为【粉丝】。

　　◆让消费者主导社交

　　品牌要圈粉，就应该让粉丝拥有“话语权”，把社交内容的话语权交给用户。

　　对于消费者来说，社交平台上的内容，用户产生的内容（UGC）是比官方产生的内容（PGC）更有参考价值和讨论意义的。所以，品牌在社交平台上更应该强化社交属性，运营社群，让粉丝发声，以此提升粉丝的参与感和活跃度，才能更好地通过社交平台裂变圈粉。

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　　结语

　　现如今，“买卖关系”早已无法诠释用户与品牌之间的关联，品牌若想走得更远，就必须经历从消费者品牌到粉丝品牌的升级蜕变，而这种新型关系的建立，正成为这个时代下的品牌营销趋势。