「宠物门店」私域经营妙招，如何让更多的顾客到店复购！
　　宠物行业发展近些年来比"三胎"更受资本青睐，一直保持着稳定增长。围绕在宠物顾客身上，医疗、服装、托管、犬舍、美容、食品等，这些宠物顾客的需求，正在助力宠物门店不断的增长。
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　　宠物门店的经营情况
　　在过去宠物门店都以社区店为主，服务的都是周边社区居民。宠物实体门店很少会特别制定服务标准来服务顾客，但现在随着顾客需求升级，原来宠物门店的经营模式也在升级改变。
　　更多的宠物门店则是通过线上化的经营、标准化的人员培训体系，以及私域流量运营体系，来帮助门店服务好顾客，提升门店的营业额。
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　　宠物门店的私域经营
　　对宠物行业而言，门店用私域经营顾客的时代才刚刚开始。宠物行业本身是一个不能脱离服务的行业，顾客会周期性地回到宠物门店消费。因为宠物门店具备即得性，所谓即得性，就是顾客晚上在家吃饭，发现宠物的粮食没了或者宠物生病了。
　　这个时候顾客只能选择到家门口附近的线下店买东西或者去看病。宠物顾客需要的服务，是没有办法被线上互联网取代的。这也让宠物门店可以建立和顾客间非常深度的连接，也就是宠物门店的私域流量。门店的私域流量可以帮助门店，持续地积累顾客数据，加深对顾客的理解，助力转化率提升。
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　　门店私域中，顾客不仅仅只和宠物门店产生一次性的购物。顾客粘性增强、对门店信任感的不断巩固，会带来客单价倍数的增长。对私域中的顾客来说，宠物门店提供的是长久的专业的服务和解决方案。
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　　宠物门店私域流量的三个阶段
　　◆ 构建门店私域流量池
　　通过活动，将门店线下的顾客引流到私域流量池，提升门店的私域顾客数量。
　　宠物门店设置一场引流活动“998元购买价值3298元的套餐服务”，组合优惠中包含了和宠物息息相关的产品。例如：享有疫苗+狂犬、全套体检、刷牙、药浴、限量版医保卡40%会员享有优先认购权，吸引到店的顾客成为门店的长期会员，并同步门店线上的公众号发布同样的活动文章，线下门店则通过收银台和门店的海报物料来推广活动，吸引顾客参加。
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　　提前向顾客营销门店的服务，等到顾客将来有服务需求的时候，会直接上门找门店核销，完成后所有的顾客都添加门店企业微信，门店和顾客成为好友关系。
　　顾客添加的不是宠物门店的店长或者销售员，而是一个专业度很高的“宠物顾问”，日常顾客有关于宠物任何相关的问题，都可以随时咨询门店的“宠物顾问”。一方面帮助顾客解决了宠物的健康问题，第二也让顾客感受到了A宠物门店的专业度问题。
　　◆ 门店私域精细化经营管理
　　精细化分组经营，利用门店积累的顾客数据，运营人员根据数据判断用户属性，制定不同的策略。
　　门店的精细化管理，需要针对顾客场景进行私域经营设计和优化。用经常性消费带动低频次消费，进一步提高宠物门店其他服务的消费。
　　门店可以通过设置低价福利或者送的方式，在私域社群中有节奏地推送给顾客。慢慢预热私域社群的氛围，再配合季度的活动节点，推出一个大型活动套餐“年度抽奖活动”考虑在店庆、国庆节、年前大促等促销节点，在门店自己的私域社群中推送活动。
　　◆ 策略运营门店私域
　　策略运营门店，更加注重顾客的精细化经营。
　　1.什么是顾客的精细化经营？
　　门店私域中存在羊毛党、普通顾客和重要顾客的区别，根据顾客不同的类型，分组经营。
　　2.怎样提升成交转化率？
　　整理门店的所有服务：洗澡、口粮、玩具、医疗来进行组合打包。然后把这些打包的服务，做成一种团购或者秒杀模式，可以直接在私域社群中推送，让社群顾客享受福利。
　　①运营线上私域内容—「构建互动信任场」
　　当在公众号粉丝积累到一定的粉丝量，接下来要考虑怎么样裂变粉丝了。门店把自己平时积累的专业宠物知识录制成视频，例如全套训狗视频教程，粉丝通过转发朋友圈可获取免费课程。
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　　②组织线下社交活动—「私域老客带新客」
　　宠物和宠物之间喜欢聚集一起，这就会带动宠物的主人有社交的空间，在一起做一些跟宠物相关的线下活动，例如宠物选美比赛之类的。选择在门店周边的小区公园里举办，奖品可以是门店的服务，也可以是门店买来的商品，这样的比赛同时达到了门店宣传效果。这样有趣的主题，顾客一边参与，也会考虑把活动的过程传播给自己身边的朋友。
　　总的来说，“私域的本质，在于它绝不仅是新的渠道，更是新的商业模式"。在私域的世界里，客流不再是传统意义上客流的数量，更是客流的质量。
　　通过公众号触达、社群运营等私域运营方式，能够不同程度地提升客流质量，让流量价值持续跃升。给门店带来复购增长，提升门店的营业额。
　　同时，可以通过一些服务活动，让门店和顾客之间连接得更加紧密，刺激老客带新客，增加门店的私域顾客量。