疫情当前，微信广告如何助力零售百货行业品效双收
　　前言：
　　零售百货行业的老板们如何能够抓住消费者的心，吸引客户到店选购？今天我来给大家介绍一下，微信广告是如何助力零售百货行业品效双收的呢？
　　01
　　零售百货行业产业链条
　　● 供应商—商品：衣饰服装、个人用品、家居日用、电器数码、生鲜食品、包装食品。
　　● 零售渠道—线下体验：产品展示、消费互动、场景布局、品牌文化。
　　● 消费类型：线上购买—门店提货、线上挑选—门店购买、门店挑选—线上购买、门店挑选—线上扫码购—门店领取。
　　● 零售服务：零售营销、零售支付、零售物流、零售技术赋能、零售运营支持。
　　02
　　零售百货行业细分业态
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　　来源于腾讯广告销售CRM系统知识库
　　◆ 购物中心
　　举例：万象城、朝阳大悦城。
　　特征：多业态复合的多功能大型商用物业，主要通过分租物业从而收取商户租金收入来获利。
　　◆ 综合百货
　　举例：天虹、大洋百货。
　　特征：主要通过专柜销售收入的分成方式获利（即联营）。
　　◆ Q厂超市
　　举例：沃尔玛、家乐福、麦德龙。
　　特征：以经营生鲜食品、日杂用品为主，消费者自助选购、统一收银结算的零售业态。
　　◆ 便利店
　　举例：7-11、美宜佳、全家。
　　特征：以经营即时性商品或服务为主，采取自选式购物方式的小型零售业态。
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　　03
　　零售百货行业发展趋势变化
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　　来源于腾讯广告销售CRM系统知识库
　　◆ 核心论题：时代背景使行业焦点向“人”转移
　　● 改革开放初期，物资匮乏、商店稀缺，一切围绕经营场所。
　　● 互联网时代，信息流动加速、电商模式兴起，消费者对物质开始有越来越多的需求，货品种类开始变得越来越重要。
　　● 电商互联网红利触顶后，电商开始纷纷布局线下零售，开始关注客户的个性化场景需求。
　　● 从了解、考虑、 购买到复购，消费者有哪些体验痛点和偏好，成为了零售商们关注的重点。
　　04
　　零售百货行业渠道跨界融合
　　渠道边界逐渐打破
　　◆ 综合百货/超市
　　● 特征：—站式购物，质量可感知，人员服务好。
　　● 体验：环境舒适，服务贴心，增加餐饮、娱乐等业务。
　　● 便利：接入或自建O2O外送平台，小型业态趋势向好。
　　● 渠道：自建线上销售渠道，入驻电商平台。
　　◆ 便利店/夫妻店
　　● 特征：距离近，挑选快速，便民服务多。
　　● 体验：商品更迭快速，按需调整，跨界融合，附加便利服务。
　　● 便利：无人便利店、售货机，无人值守货架，入驻020外送平台。
　　● 渠道：夫妻店与电商合作或整合，线上商品和物流资源。
　　◆ 电商：
　　● 特征：操作便捷，样式多，价格低，送货上门。
　　● 体验：VR/AR/直播，千人千面，精准互动。
　　● 便利：自建物流/仓储，无人机快递，打造020平台，连接线下。
　　● 渠道：垂直品类的电商增多，拓展线下体验店。
　　05
　　零售百货行业受众分析
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　　● 受众特征：年轻一代更易受品牌影响。
　　● 行业问题：目前中国消费者很难区分同类零售商之间的品牌差别。
　　● 解决思路：寻求突破方法，品牌营销诉求增强。
　　1.品牌形象和品牌定位是核心。
　　2.品牌形象需要有效传播。
　　3.在商圈趋同、产品同质、线上线下融合及多子品牌发展下，打造品牌差异化势在必行。
　　06
　　零售百货行业会员数字化管理
　　成为精准营销的有效手段
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　　◆ 会员数字化管理的优点
　　● 提升消费者忠诚度。
　　● 提升客单价。
　　● 精准营销。
　　● 差异化服务和推送。
　　◆ 会员数字化的发展趋势
　　● 教育数据、产品数据、会员数据、内容数据的打通。
　　● 自有平台与第三方支付平台打通。
　　● 自有平台与第三方订单平台打通。
　　● 原始会员数据积累，增强会员信息的有效性。
　　● 自动化会员管理平台搭建（忠诚、流失及消费管理）。
　　● 会员营销体系管理。
　　07
　　零售百货行业需追求广告效果闭环打通
　　有效衡量ROI
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　　来源于腾讯广告销售CRM系统知识库
　　观点：传统海报无法实现广告效果闭环评估，线上广告可实现部分闭环，结合技术赋能可发挥更大作用。
　　08
　　零售百货行业营销诉求分析
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　　来源于腾讯广告销售CRM系统知识库
　　◆ 新店开业
　　● 推广目标：快速打响名气。
　　● 推广内容：满减活动/优惠促销立减。
　　◆ 活动/节日营销
　　● 推广目标：宣传活动，促成转化。
　　● 推广内容：发放优惠/特色活动介绍。
　　◆ 新品上市
　　● 推广目标：新品宣发。
　　● 推广内容：发放优惠/新品介绍。
　　◆ 引流到店
　　● 推广目标：吸纳用户到店，形成转化购买。
　　● 推广内容：发放优惠。
　　◆ 线上转化
　　● 推广目标：020商城引流，形成转化购买。
　　● 推广内容：发放优惠/单品介绍。
　　◆ 会员营销
　　● 推广目标：吸纳新会员，扩充私域流量。
　　● 推广内容：会员福利介绍。
　　● 短时营销诉求：微信海量及多场景的资源与广告主想传递的信息结合，实现快速、大量地曝光。
　　● 长线营销诉求：微信广告精准的人群定向、多样的转化方式，为广告主的生意提供长期解决方案。
　　09
　　微信广告多样的场景和产品形态
　　传递活动信息
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　　来源于腾讯广告销售CRM系统知识库
　　◆ LBS定向
　　支持4400+个商圈、5800万+POI点，支持自定义打点辐射周边0.5—5公里范围。
　　◆ 兴趣行为定向
　　最细粒度支持363个用户长期兴趣爱好、115个曾经出现的行为。同时支持自定义关键词定向。
　　◆ 自有人群
　　广告主自身的会员用户或公众号粉丝。
　　◆ 粉丝人群
　　选取名人或IP，触达目标粉丝群，借力名人影响力，激活社交互动及讨论。
　　◆ 广告正向互动人群
　　曾与自身广告发生过正向互动，如点击、点赞、评论、分享。
　　◆ 拓展人群
　　系统深入分析种子用户的人群特征，支持在大盘中找寻相似人群或深度关系链人群。
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　　零售百货行业微信广告投放案例分析
　　案例1：国内某大型商超：优质广告样式，助力节日营销信息触达
　　1.投放目标
　　在三八妇女节期间，借助朋友圈广告提升甲方美妆节活动声量，吸引消费者了解及参与活动。
　　2.定向策略
　　已成为甲方会员的高兴趣消费者。基于LBS数据，精准定向工作地、居住地在甲方线下门店附近的潜在消费者。
　　3.广告样式
　　使用全幅式卡片广告样式，更大的视觉尺寸、更沉浸的体验吸引用户。借力明星形象，快速转化明星粉丝为兴趣用户。采用多门店能力，系统自动展示最近门店信息，拉近用户距离感。
　　4.投放效果
　　超千万次广告总曝光，完美达成高效曝光、提升声量的效果。高互动率和点击率，提升到店客流量35%。
　　案例2：国内某品牌新开门店：一键领取微信卡券，快速吸引本地人气引流到店
　　1.投放目标
　　新店开业在当地的知名度推广和活动引流到店。
　　2.定向策略
　　基于自身品牌的目标人群，定向当地18到35岁之间的年轻女性。
　　3.广告样式
　　外层使用了POI外显，直观地为用户介绍了新开张的门店信息。广告内层的原生推广页中，素材色彩明亮优质，有吸引力，为广告效果打下了良好的基础。
　　4.投放效果
　　广告上线两天，领券数量达2000多张，卡券核销成本仅9元，广告为门店带来了大量的有效客流。
　　11
　　结语
　　各位零售百货行业老板抓住营销旺季，抢占流量先机，快速打造自己的品牌力，获取更多到店客户！