如何玩转私域运营，挖掘核心价值用户让业绩倍增
　　01
　　了解私域业务运营模式
　　私域，相信这个词汇大家一定都不会陌生，所谓的私域用户，就是指商家直接拥有的、可重复性、低成本甚至免费触达的用户群体，目前公域引流拉新进来的客户成本已经越来越高，且用户需求口味也呈现多样化，在公域平台买流量造利润的玩法，已不太实用。
　　那么很多商家就会开始另寻出路，通过私域的运作下，可以最大化的帮助到商家降低整体的获客成本，且通过内容营销来持续完成复购，提升用户终身价值。
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　　在执行私域运作前，商家一定要清晰地知道，整个私域的运营模式，从第一步地推广告、线上广告、官网/app、智能外呼等方式获取进来后，通过视频号、公众号等留存工具把客户积累下来之后，利用内容种草、社群活动等方式引导复购转化，再通过会员体制、积分、品牌价值培育等方式，开发为高价值人群，带动客户的相互裂变拉新，形成私域运营的完整生态闭环。
　　1.用户获取
　　通过线下地推、线上广告引流、官网/app等方式拉新的用户群体。
　　2.用户留存
　　针对新引入的客户，需要利用好公众号、视频号、社群、企业微信等工具和平台进行引入留存，提供后续触达转化的机会，避免流失。
　　3.新客
　　通过外部广告等引流的新线索、新客资，第一时间安排专门销售对接跟进，促成转化。
　　4.老客
　　新客已转化或待转化的人群，通过留存工具批量和针对化管理，促进用户转化或二次复购。
　　5.Vip
　　通过内容种草、品牌价值灌输、会员体系触达培育的方式，使得新客和老客转化人群转变成为高价值人群，从而使自主帮助品牌做引流和裂变拉新。
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　　02
　　用户价值分层解析
　　关于私域运营的客户分层分类，首先大家一定要先了解私域运营的二八法则，在私域的销售产出份额最高其实是属于20%的高价值用户群体，其整体的业绩贡献占比也高达35%～55%的利润产出，很多老板对私域的运作思路存在误区，总觉得社群流量池储备的越多则意味着可以转化的销售额则相对会更多。
　　但往往是和自己期盼的结果背道而驰，花费了广告费用和运营精力，但整体的转化份额并不高，所以在运营私域前，一定要对客户做分层分类，运用不同的营销策略去区分对待，这样可以最大化提升销售转化利润和整体运营人工成本精力。
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　　1.一般用户
　　指刚引入社群或新关注的粉丝群体，用户体量占整个用户池的30%～50%，业绩贡献力15%～20%。
　　运营策略：扩大用户池，持续进行用户拉新，针对进群的粉丝用户，做好入群来源分类和人群画像标注，利用企业微信等统一群发工具和插件，批量高效进行运营培育。
　　2.核心用户
　　指社群活动配合度高、有适当品牌认可度的高活跃用户群体，用户群体占整个体量的20%～40%，业绩贡献力30%～45%。
　　运营策略：针对一般用户进行重点孵化，结合时节活动促单、社群游戏互动、定时会员日赠送优惠券、秒杀等运营手段，刺激用户社群转化和持续复购。
　　3.高价值用户
　　指已通过社群活动等方式转化或持续复购、高品牌认可度或会员籍的人群，用户群体占整个私域体量的10%～20%，业绩贡献力35%～55%。
　　运营策略：深度服务投入，比如利用vip分层权益级别、一对一专属客服对接等方式，使得核心用户转变为高价值用户人群，让客户认证品牌和提高品牌忠诚度，最大化利润产出并且还可带动周边亲朋好友加入，产出裂变拉效应。
　　03
　　私域用户培养三部曲
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　　◆社群内容种草：建立品牌联系，培养心智促转化
　　某食品品牌根据商品不同品类面向的人群差异，设计不同兴趣爱好的社群，日常群内种草结合社群定位进行相关知识、成分分享，引导用户下单。
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　　1.健康轻食群内容
　　1）若米宽面的制作成分、热量、口感，分享日常菜谱等信息。
　　2）晒晒最近吃的轻食或分享喜欢的轻食搭配，文字、图片、视频都可。
　　2.运动快乐群内容
　　1）运动前后卡路里指标变化+功能饮料成分零卡0糖。
　　2）群内打卡今天健身进度，文字、图片、视频形式均可。
　　3）群内分享近期健身成果或困惑，和社群顾问、助手一起互动交流等。
　　3.运营思路
　　商家可根据社群属性灵活搭售相关产品做内容种草、售卖分享，让用户感受社群价值，持续提升用户复购转化。
　　◆积分权益：提升社群活跃度
　　某日用品牌通过积分赚取和兑换规则，持续激励社群用户参与互动任务，引爆社群氛围，培养品牌KOC。
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　　1.运营思路
　　多种方式和玩法关联建立积分体系，激励用户参与签到、裂变、预约、晒图分享日常、完善入群信息、社群话题互动等方式赚取积分后，设置完善的积分兑现或礼品赠送等体制，促进销售额的同时也带动社群整体活跃和用户参与感，进而培养KOC、KOL，提升社群活跃度，刺激用户反复消费。
　　◆会员体系：持续提产
　　某葡萄酒品牌制定不同会员等级权益，面向3类买酒用户，通过社群推送会员福利活动，激励用户反复复购，持续提升价值贡献
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　　1.普通自饮用户—买醉会员
　　费用：168元/年。
　　层级权益：7个层级体系，匹配不同的权益和服务，包含会员价、神秘礼品、月专享券、线下酒局等。
　　2.企业采购送礼—月购会员
　　费用：1290元~4980元套餐。
　　四大权益：礼品兑换卡、一次性购全年送神秘酒款、随时掌握月酒动态等。
　　3.酒会定制—大酒会员
　　费用：12000元/半年。
　　四大权益：最低价喝鲜见大年份酒、1V1专人答疑、定制现货酒单、VIP线下酒局等。
　　4.运营思路
　　商家可借鉴针对不同等级的会员制定等级权益，产品/营销/服务组合策略设计，促进提升客单、购买频次、购买需求，提升产出，提高会员忠诚度。
　　在私域运营的前夕，读者一定要对整体私域模式要有所了解，明白私域运营的目的和目标，从拉新留存—社群运营转化—复购—高价值用户的培育有清晰的认知，且针对社群用户的价值产出做分层和画像分类，不同的社群属性，则对应针对性的运营策略方向进行开发。
　　利用运营好社群内容种草分享—积分体系促进社群活跃—会员体系提高产出等方式，从开始的私域社群搭建到社群运营方式、运作案例思路借鉴有大致的理解，希望本篇文章可以帮忙到大家，如果后续有问题需要继续沟通探讨，也可以找到作者，随时交流沟通，谢谢！