附近推如何获取更多客资以及后期跟进?这里有技巧!
微信朋友圈现在作为消费者(客户)进入频次最高的社交场景之一,已经成为了伙伴们接收发布和分享信息的主要途径,而熟人朋友推荐对消费者的影响效果也越来越明显。
很多商家也选择通过微信广告中的“附近推”,可以将自己的商家广告投放在附近消费者的朋友圈中,让周边的客户能够看到自己的门店信息以及活动优惠,从而获得社交场景曝光和熟人朋友们的口碑加持,提升商户种草概率。
很多客户都做了附近推广告投放,但是都是对广告懵懵懂懂的,很多客户也都是第一次尝试。有些商户是新店开业为了宣传门店,有些是做活动优惠获取更多客户消费,既然做了广告投放,肯定也是想广告能给自己的生意带来更多的效益。
广告投放后会收集客户资料,也是需要去跟进转化的,很多客户不是很了解,接下来我们就来分析一下如何获得更多的客资和后期有效跟进。
01
推广目标的确认
◆ 商家介绍的确认
商家首先要确认好自己开户资料,头像、名称、简介等等,这些对于商家都是很重要的。在朋友圈投放广告后,消费者第一时间看到广告,然后就会是看到头像和名称,几乎所有人都是这样的条件反射,如果觉得有兴趣还会点击头像查看。
而广告头像点击进去就是商户的商家简介,所以简介也必须要写好,这可以宣传自己门店的优势以及品牌,可以直接影响到客户点击和信任度,如果是词不达意或者不对版,肯定获取的客资也会变少的。
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◆ 明确自身产品
商家做广告宣传的时候,也一定要明确自身推广的产品。比如有些健身房客户开业的时候,自身的门店还没有装修好,就去推广“免费健身体验”和“私教体验等”,很多消费者在附近也不会点击留下客资,会自己导航到门店,如果到店不能体验的话,还会影响消费者心情。
又比如一些餐饮店的推广,有明确的菜品,在菜品上写有活动优惠,在附近推广告大力投放的同时,周边感兴趣的消费者就会直接领取活动优惠券,点击授权客资。
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◆ 对需要产品客户的确认
要想获取更多的客资,对客户的确认也是必要的。像一些瑜伽馆,做普拉提大器械等,虽然男女性都有,但是更多的是塑型减脂,产后训练,基本都是女性消费者居多。投放人群选择女性的话,点击的人群多了,客资自然就会多了,如果人群筛选不对,投放的效果自然不会那么好了。
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02
影响客资获取的因素,
地域和人群定向的分析
◆ 地区
附近推广告在地区投放是可以选择全国地区的,如果是线下门店的话肯定就是在周边了,如果是虚拟门店的话就可以选择城市人口较多的地区。不过地区不一样曝光量和收费也会不一样的,重点地区城市的曝光收费为6分钱一个,比如北京、上海、广东深圳、广州等等,不是重点地区城市就是3分钱一个。所以投放地区人口多,曝光量也会越高,客资就会越多了。
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◆ 范围
附近推广告投放范围是以定位定点为中心3—20km去选择,投放范围也不是越大越好,看行业而定。附近推顾名思义,基本在5km内最佳了,比如健身行业、餐饮行业,5km内,投放的消费者中,只要对活动感兴趣的,都会留下客资,而距离远一些的,就算看到广告,点击领取优惠券,就算领取优惠了,也不一定会到店的。所以范围也会是影响获取客资的重要因素。
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◆ 人群年龄
附近推的人群年龄在18岁及以下至60岁及以上,行业不一样,设置的年龄推广不一样,获取的客资也是不一样的。附近推的商户基本是生活服务较多,拿健身行业来说,一般是年轻人到中年消费者较多,更多的是年轻人,所以基本设置投放的话也是18—45左右的人群。这个岁数段的人群,只要对广告活动优惠感兴趣的基本就会留下客资了,如果投放的人群偏老年的话,获取客资的情况自然就不会很理想了。
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03
广告创意更有效的编辑,
获取更多点击
◆ 外层文案创意
附近推外层文案是30字的,在文案创意上,商家必须要把活动优惠以及自己的优势精简下来做宣传,让消费者一看到这个文案就会产生共鸣,有一种很想立刻体验的感觉。一般开头也可以加地区,强调在附近,或者优惠显眼,以及品牌优势。这样直接就可以吸引客户的点击了。
◆ 外层大图设计
①大正方形图800*800
外层图片的创意设计上,可以把打不上的文案放在大图上,因为外层文案只能三十字,在大图创意上可以添加文字,可以增加一些商户自己的特色文案和独特的优势,也是能够让客户有不一样的看法,提高点击。
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②拼图多图800*800
附近推的外层图案尺寸虽然是固定的800*800,但是可以拼图,多图。在创意上还是可以去调整一下,不一样的风格,比单图的吸引力就会大一些,对于在朋友圈的展示,感观也是不一样的,如果风格好看一些,给消费者的感受不一样的,看到好看的都会忍不住点击进去浏览一下,这样也是可以增加客资的来源。
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◆ 素材活动
商家做活动的时候,一定要把自己的素材(环境图、产品图等)活动素材准备好,这样设计出来的风格和质量也会高一些,而高质量的图片和活动内容,必然推广的效果就会好一些了。
总的来说,外层文案以及素材质量好了,账户的曝光量也会高一些的,曝光量高了,点击率也就会随之增高,从而获取的客资就会增多了。
04
回访跟进技巧
◆ 电话回访
附近推广告在后台收集到的客资,我们第一时间要及时跟进回话,后台的线索通直接可以一键拨打。在回访的时候,第一点要明确目标,直接回访,问客户是否是在朋友圈看到的广告内容,有一些客户会否认,是自己不小心点到的,有一些是真正需要的消费者。不要回访说其他的,只要是点击留下的客资都是可以直接邀约客户到店体验的,如果没有及时邀约,也有可能会流失客资的。
◆ 加微信
线索通里有一些电话是打不通的,有些关机有些无法接通,但这不表示是无效的,有些是客户的信号不好或者不在服务区。商家可以一键导出后台客资,一个一个搜索号码加微信。首先要表明自身身份,是发广告活动优惠加到客户的,客户知道是哪里来的,通过率就会高,只要通过微信,就可以好好聊了,然后给客户发送除了在做推广的活动和其他的增值活动,大力吸引客户顺势邀约客户到店体验。
05
总结
在做广告的同时,首先要大概了解广告投放的流程,以及大概的设置。商家本身的优势也要发展起来,根据附近的同行去看看怎样的活动更适合自己,要去了解市场的变化,在投放的时候随之做出改变,更换素材和活动内容,然后才能有更好的推广效果,拓展出更多高质量的消费者,让自己的生意越做越好。
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