浅谈直播团队的调性和准备

　　大家好，本人笔名老K，这些年一直从业于互联网领域，涉足手机厂商，信息流，以及DP业务，承蒙各位的信任和支持，这些年也做了一些事情，也做成了一些事情。

　　2022年，对于互联网人来说，注定是不平凡的一年，放眼国内，这个领域充满了竞争，充满了惊奇。但是放眼国外，放眼全球，这个领域充满了未知，充满了探索。

　　就好比在22年初，我们的字节跳动，开始在海外版抖音-TikTok上扩大电商布局，陆续开通小黄车，开展出海直播业务。那国内人会说，直播是个好东西，这些年国内创造了很多奇迹，目前国内直播依然在继续延伸，甚至开始了内卷。

　　那对于出海人来说，也许这是一个契机，是一个新领域的开始，那出海直播怎么玩？致力于跨境电商的团队或者产品方或者品牌方没有涉足过直播业务的群体来说，出海直播怎么介入，怎么开始？成为了一个新课题。

　　那老K今天和就大家分享一些关于直播的前期内容，准备做出海直播的朋友可以多关注。

　　01

　　团队的调性

　　做直播的初期，一定是团队的选择和搭建，这里我没有直接说团队的搭建，是因为要看我们需要什么样的团队做这个事情。玩直播的团队可以是入门级初级团队，也可以是千军万马完善型团队。

　　◆初期阶段

　　业务量不大，分工并未精细化，一人身兼数职，追求效益最大化最快化。一般情况下2—3人就可以撑起直播业务。

　　图片

　　1名主播+1名控场助播+1名客服售后，就可以把整个的直播流程全部执行完。

　　主播现场发挥，助播进行流量引入，辅助主播完成直播流程，结束后由客服进行订单追踪和物流处理以及售后问题，完全可以做到能播，播好，播流畅的目的。

　　△点击收看课程△

　　◆成熟阶段

　　随着时间的打磨，和经验的积累，对于直播来说，流量会更多更好，选品也会优化，每个环节的事务也将更加精细化。一般经历了1—3个月，会发现团队的人员开始忙碌不休，甚至某些环节需要细分化，需要人手更高效，这个时候其实是团队正在走向成熟，如下图所示：

　　图片

　　在成熟型直播团队里：会增加客服人员，并且助播和运营投手也将分离，需要各司其职，做好各自的环节。同时店铺团队也细化分工，对直播间的美化和售后要求都有所提升。

　　并且随着账号的稳定，对于账号的定位，也开始了探索，人设账号也好，品类账号也好，品牌账号也好，都有对应的运营策略，所以不得不增加内容团队，加强私域的建设和维护。

　　以上就是团队的选择，有了团队，就要做事情，那流程的推进和节奏，就是我们进入直播领域的真实操作。

　　不管是初级团队，还是成熟团队，对于流程的执行不存在初级与否，都只有一个目的：就是做好做足，争取做到更好。

　　02

　　直播流程&个人能力

　　流程里包含准备，执行，结束三个阶段。

　　从我角度看，其实直播和一个人一个团队的智商，情商，逆境商息息相关。

　　图片

　　直播前需要团队选品，且对选品进行组合，打造好引流品，爆品，利润款包括不限于以上的三个组合，并针对选品还要准备包括不限于主播服饰，主播定妆，直播间2个以上的背景，直播道具（手卡，KT版等）以便主播做好价值呈现，产品引入，引导流量的正向行为，比如关注，评论，购买等，整合来看就是所谓的直播脚本和流程。

　　◆直播开始

　　必须是要执行准备好的流程和脚本，基本要求则是过程流畅，语言动作要协同，这个过程绝对是一个主播的智商表现。

　　◆直播中

　　主播作为一个卖货郎的角色，其实拼的又是一个情商的能力，能否打动观众，能否发挥得体，一语中的，能否处理实时问题，引导正向行为，做出让流量下单转化的行为，有时候靠的就是“嘴甜，会说，赶得上”并且直播过程也不可能都一帆风顺，直播中随时可能出现各种状况，没有场观怎么处理，这时候投手、场控、主播是要快速调整的，速度快而且有效。整场直播下来，好比一个秀场，展现各个环节更好的一面，才会有可观的转化和GMV。

　　图片

　　◆直播后

　　要第一时间进行复盘：看看直播这几人行不行，我们备的货好不好卖，是否适合这个地区的流量人群，直播间所营造的场是否氛围正常，布景是否合理，后面如何优化，如何调整等。同时需要客服处理物流投诉等，处理直播后续事宜，越快越好，最后再让内容部门收集一些直播高光片段，后台花絮，售卖数据等剪辑后发布，做好正面宣传。

　　图片

　　03

　　职能划分

　　那我们看到，每个环节的准备和执行都至关重要，对于直播来说，都需要什么样的人和角色来做好直播，以下划分仅供参考，优秀的直播团队，包括不限于以下角色：

　　图片

　　由此可见，直播的整个业务是多个领域的叠加，包含了流量广告，内容维护，货品策划，现场发挥，实时应变，客服处理、物流跟踪。最终才能更好地完成直播。

　　04

　　核心岗位示例—主播

　　整个的闭环充满了变化，准备充分则未雨绸缪，否则就要实时处理各种状况，也可能直播后需要亡羊补牢，所以，对每个环节的执行人提出更高的要求，没有最高，只希望做得更好，要求更高一些，做到不断地进步和优化。

　　那下面就拿一个岗位做一个示例分享：【主播】

　　图片

　　针对出海直播来说，主播的语言能力要求比较苛刻，不仅要做到外语口条清晰，发音语速良好，还要能结合产品，环境做到灵活发挥。至于外形不是要拘泥于颜值，而是要符合产品的调性，与直播的氛围有较高贴合度为佳，智商一般都没有问题，一般出问题的是心态和态度，以及临场发挥的技巧，以下为主播的基本要求，缺一不可。

　　专业度，对于出海主播来说，都还没有太高。我个人认为，毕竟是一个新的直播业务，谁比谁更有经验，更专业，都不好说。但是具备这个专业理念，能够做到这些标准固然是好的，未来也必将形成出海主播的差异和优劣。

　　对于主播的考核不存在异议，直播就是要卖货，收集粉丝。对于在直播时间内要做的事情，要达到的目的始终不变。这也是做主播和各位品牌方或者团队做这个事情的初衷。

　　综上所述，一个出海直播团队的准备，一个出海业务的开展，以上环节必不可少。能否做这个事情，做成这个事情，我想大家都有自己的见解，以上分享，也希望能帮大家完善理念，有所助力。

　　最后，也预祝大家在出海直播的路上，走得顺畅，走出适合自己的模式，收获自己满意的结果。