传统民宿行业如何通过直播“蓄势”
01
疫情下的民宿行业
这两年由于全球疫情的影响导致各个行业不太景气,民宿业也是受到了重创。由于疫情蔓延迅速,出行管控也比较严,导致OTA等平台没有流量。根据数据显示,2020年我国国内旅游人数下滑到28.79亿。在这样的大环境下,有些民宿主不得不开始投身到新媒体平台上来,主要以抖音为主,抖音日活已经破8亿,拥有着海量的用户群体。民宿主可以在抖音上促销一些预售券,在疫情结束后可以极大的提升入住率,为民宿商家在疫情后的旅游回暖储备了更多势能。
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数据来源:中国旅游研究院
02
传统民宿如何快速转线上?
◆ 云看房,真实场景展示
我们的粉丝基本上都是非常向往这种充满美的生活方式的。那一些民宿主往往是通过图片或者短视频的方式去传播给我们的粉丝。通过滤镜、剪辑等美化技巧把民宿拍摄的非常美,所以他们也会有顾虑,担心是不是会有买家秀和卖家秀的这种情况出现。如下图,某位用户晒出兴高采烈开车3小时奔赴的民宿,竟然与照片相差甚远,从而导致心理上的落差。
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那么,直播就是非常好的一种方式,直播比以往单纯的图片内容或者视频等呈现方式更加的真实,让粉丝看得更加直观。我们还可以直接和粉丝进行互动,增加粉丝对我们的粘性。
◆ 找到用户画像,根据画像进行直播内容策划
在直播之前,我们应该先对我们的粉丝进行画像,分析一下粉丝的男女比例、年龄、喜好,哪些点可能是他们更关注的。
我们可以通过后台的粉丝分析来决定我们的直播方向,直播中重点突出的一些方面。比如说如果我们的粉丝百分之八十以上都是女性,那么我们说一些男性在意的点,那么可能有一大批粉丝就直接走掉了,甚至会取关我们。
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03
如何从0—1策划一场抖音直播
◆ 开播前
1.场景准备
我们需要精心的准备,让客户看到我们最好的一面,所以场景是重中之重。房间的准备,灯光、音乐,这都是客户能通过直播直观的感受到氛围的一些方面。通过视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉来给客户一个好的感受,其实直播就像电视界面一样,声音、画面各个方面包括你的讲解,都会让客户有一个好的感受。为了让客户有不一样的感受,我们还可以准备一些美食,邀请一些朋友,或者请一些歌手来驻唱。
2.预热短视频制作
开播前一定要发布一条直播的预热短视频,一方面告诉我们的粉丝,我们在几点到几点会进行直播,另一方面可以让更多不是我们的粉丝也有可能看到。那么我们这个短视频一定要做的吸引人一点,要让更多的人来直播间观看,而且是长时间的观看,能够关注到我们产品的本身。有几个途径:一个就是你当前有比较热门的短视频,获取更多的人关注的时候,通过你在直播进入到你的直播间,再有就是添加抖音POI定位和添加抖音优质话题。
3.好的直播间标题撰写
我们可以撰写10个字以内的标题,一个好的标题能帮助我们吸引更多的流量。开播前在直播间添加民宿定位,现在抖音已经实现在直播中添加POI,可通过POI定位进行引流,吸引更多的人进入到我们的直播间。
◆ 开播中
1.服务安排
我们的人员配置要齐全,要有专门负责灯光的人员,负责音乐的人员,还要有专门负责直播间的客服,客服会关注到所有出现在直播间的问题。比如说房间怎么预定,现在温度怎么样,应该穿什么样的衣服,有一些问题主播可能会漏掉,那么客服人员就会跟上,我们要做好每一个细节。
2.不断积累粉丝团
在直播中建议观众关注主播,加入粉丝团。话术:新进来的朋友们,欢迎大家关注主播的抖音,主播在过去的一年里拍了六百多个短视频,从不同的角度展示了我们的民宿,欢迎大家多多支持;喜欢我们的朋友可以加入我们的粉丝团,希望未来我们能再次相聚直播间,也能带你们看到某某美景。
3.主要邀请观众转发,增加人气
在直播过程中,主播要时不时的邀请观众把直播间分享出去,要让更多的人能看到这个美景,从而增加我们直播间的一个热度。
◆ 开播后
数据分析,我们在每场直播之后都要做一个数据分析。其实我们在抖音直播结束后都会有一个数据,可以看到本场直播时长、观看人数、送礼人数、粉丝增长数等数据。我们要分析一下哪个环节进来的人比较多,是我们的视频热门,还是当时镜头前面的景色比较美,还是有歌手在唱歌了。大家一定要有个总结,在下次的直播中我们就会有一个参照,这样才会让我们的直播越来越好。
04
如何做好直播间的互动
◆ 提问
在直播的时候,主播最好要多互动,不要一直一个人说,不然会让观众很没有参与感。可以在开播前多准备一些问题,然后不定时的去提问观众,让观众更有存在感,这样才会更愿意留在我们的直播间里。
◆ 抽奖
大部分用户都是愿意占一些小便宜的,在各大直播间也都会有抽奖的环节,用户也愿意参与进来。因为在直播间抽奖,观众只需要发发言或者转发给好友就能轻松参与抽奖,对观众而言,何乐而不为呢,所以抽奖非常有利于直播间的活跃度。
◆ 回答弹幕的问题
在直播间里主播一定要关注观众的发言,因为有一些观众是非常想知道某个问题的答案或者非常想了解我们的产品从而提出的问题,那我们一定要积极的回应客户,这样用户的体验感才会好并且觉得自己被关注到。也可以进一步活跃直播间气氛,增强粉丝观众对我们的黏性。
总结
疫情还没有过去,对每一位民宿主来说,是危险,也是机遇。我们可以通过直播运营来为以后做准备,吸引更多的人来关注我们,关注我们的民宿产品。
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