如何提升直播间的活跃气氛
本篇主要的重点是:一、如何提升直播间的活跃气氛?二、为什么要去做?三、怎么去做?四、能够带来什么?
01
提升直播间的活跃度
对用户有什么作用?
1.群体效应对标粉丝人群画像
粉丝人群画像和你的直播间是否相匹配。进直播间的人群和直播间的产品,以及用户所需要的点在直播间是否能够相映衬。所以好的互动氛围,它可以成为成交的助力。
2.增加粉丝的归属感
粉丝进来过程中,刚开始对你是没有归属感的,因为他是无意之间刷到了直播间。在直播间里面作为主播,作为人设,你是真正去爱粉丝,能够让他感受到你的热情和温度,就可以变相的增加粉丝粘性度。
3.打造有仪式感的直播间
每个直播间都是不一样的,因为每个人有自己的标签、人设、独立的风格和独立的话术。所以有特色的直播风格,能够凸显直播间的画面感,增加直播间粉丝的停留,这也是为什么要去提升直播间的活跃度。
那么具体要怎么去做呢?这边给大家带来两点实操建议:
①提升涨粉
用户进来不仅仅是看你的产品,也不仅仅是听你讲话,而是希望他能加入到粉丝团。如果他成为你的粉丝,在你直播间停留的时间,相比陌生人来说要更长,还能带来更多的互动。
②提升粉丝的忠诚度
直播间里面除了你熟悉的人之外,还会有陌生人,难免会问有疑虑的问题。这些有疑虑的问题,可能不需要你去解释,你粉丝团里的粉丝就能够帮助你在公屏上解答,给你带来更多的性能系数。
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02
商家本身要知道它的底层逻辑
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图片来源:抖音截图
1.主播的人设
好的人设更容易让用户产生信任,用户也乐意跟主播互动。他问的问题就会更专业,能够在直播间里停留时间更长。
2.稳定的价值
优质的商品、定期的福利活动和专业的知识分享,都是用户持续关注、停留互动的原因。专业知识,就是你所讲的东西比粉丝要更专业,比如服装怎么样去搭配,是什么样的材质,如何进行清洗等,能够增加粉丝跟你的互动。
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图片来源:抖音截图
3.直播的粉丝画像
垂直的内容和精准的投放人群,能够给你带来精准人群。比如:我是卖衣服的,针对的是18—35岁年龄段,卖的是女装。定投时根据人设、人群画像进行对标。人群越精准,直播间的互动效果就越好。
03
推动直播间氛围的维护
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图片来源:抖店中心截图
1.增加信任
并不是所有人刚开始都信任你,也有一些唯恐天下不乱的人。针对直播间所卖的产品,直播间想阐述的内容有哪一些对标的匹配词,先去屏蔽它,减少不必要的麻烦。
2.引导关注
正常进来的过程中,加入到粉丝团里面关注主播。下次在直播的时候,就会优先推送,而且可以加点享受专属福利,带动更多的人去加入粉丝团,关注主播。
3.弹幕飘窗
在开播的过程中,为了能够让直播间的氛围更好,先设定一些特殊的语气词或语气短语,和粉丝产生共鸣。比如:欢迎宝宝们进入到直播间,或者关注主播,送**东西。
4.念粉丝名字
正常情况下在直播间,除了粉丝之外,会有系统推送的人群。对系统推送的人群,他不熟悉你也不认识你,但如果你念了他的名字,他很可能就会多待会儿。然后你讲的东西对他又有价值,你卖的东西对他有意义,他可能就会购买你的产品,整个氛围就有了。
04
直播间的氛围设定敏感词
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图片来源:抖音截图
直播间的氛围设定敏感词怎么做呢?开播之前你就可以设定,第一是为了消除不良的反馈,避免过量信息的干扰。因为有的人,他属于那种看热闹不嫌事大。消除了不良的反馈,就不需要去做不必要的解释。第二是放大正面的反馈。直播间没有负面的东西,所呈现的都是正面,粉丝购买力就会更高,提高下单的成交欲望。细节点也得注意好,直播间的氛围维护,常用的敏感词和动态敏感词灵活调整。
1.每一场直播你卖的产品不一样,所呈现的内容不一样,一定和产品与直播间所讲的内容挂钩。
2.提前了解敏感词的内容,结合敏感词去做氛围的引导。如产品明明性价比很高,但人家会觉得是垃圾货、产品差、不像这种东西等,可以屏蔽他。
3.不要轻易去拉黑粉丝,拉黑粉丝有几个负面的影响:
●直播间掉人气。
●防止粉丝进行报复,用其他的号进来,接着去黑你,在公屏上说一些不必要的东西,让整个直播间氛围不好。不去拉黑他而是优化信息、进行过滤,除了做规避的敏感词之外,还要有特定的回复,把整个氛围带动起来。
4.开播的热场、下播的告别语和现场回复,一定要设置。秒杀产品上架之前,不管从音乐、语调还是整个氛围烘托,一定要去营造这种氛围:必须买,凸显出秒杀产品的价值。这样的效果非常好,人气一下子就升上去了。
05
总结
1.通过群体效应对标的粉丝人群画像,粉丝人群画像和你的直播间相匹配。进直播间的人群和直播间的产品以及用户所需要的点在直播间相映衬。粉丝归属感和直播间的画面感诠释为什么要去提升直播间的活跃度。
2.提升直播间的活跃度的三要素是停留时间、粉丝忠诚度和转化率,带动整个底层架构的覆盖。
3.增加信任、引导关注、弹幕飘屏粉丝名字等方式维护直播间的氛围。打造有仪式感的直播间,每个直播间都是不一样的。每个人有自己的标签、人设、风格与话术,所以有特色的直播风格,能凸显直播间的画面感,增加直播间粉丝的停留,提升直播间的活跃度。
4.直播间的敏感词设定消除不良反馈,避免过量信息的干扰来维护直播间的氛围。放大正面的反馈,直播间没有负面的东西,所呈现的都是正面,粉丝的购买力就会更高,提高下单的成交欲望。
正是通过以上的为什么做、怎么做、如何做以及做这些有什么好处,从而真正达到维护直播间氛围的目的。
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