作为运营，应该知道有时候KOL的1句话能抵得上运营者的100句话。

我曾经当过社区运营，当时手里也有些优质的KOL，一直为我产出不同的内容，组里的同事也问过我：为什么你的KOL这么死忠（原话如此，死忠确实是有点过），今天分享一下我在达人方面的经历和理解。内容如下：

感兴趣就继续看下去吧~

一、这些人才有挖掘、培养价值

1、活跃、情商高、三观正、能够和大家打成一片的人

这种人对社区的氛围、管理有帮助，比如版主吧主。

其中，三观正尤为重要，因为有些人前期虽然能跟大家打成一片，但与普通用户吵架时，用自己的影响力、权力去对付网友，对整个APP的影响都不好。

2、有内容生产力、专业从业者、号召力强、话题度高的人

本身广告商喜欢，其次，我们也可以开收费课程、直播等，赚取收入。

这两类人是会有交叉的，我拉过一个KOL，不仅有内容生产的能力，情商也很高，能够让怼她的网友路转粉的那种，说话处事也很圆融，我在培养她的时候自然也是最尽力的，效果也不错。

所以，当你发现你的KOL兼有这两种价值的时候，请好好把握。

YouTube 美妆博主Tati，图片源于网络，侵删

二、KOL从哪里来？怎么勾搭？

1、在自家APP中

通过活动、日常内容筛选。这个属于最简单的，因为她使用你的平台，代表她认可你的平台，而且也懂得这个平台的规则、使用，后续也不用花很多时间教，你直接用官方账号找她，发准备好的话术，成功率还是颇高的。

2、在竞品中

竞品是一个很精准的挖人途径，但要注意两点。

首先，要小心小心再小心。对于涉及你们平台的信息，最好以英文、代号代替，否则竞品可能会把你的信息屏蔽了，甚至封号封设备。

而且，把KOL接过来后，记得，从物质报酬到态度都要认真对待。毕竟他们是会不自觉比较的。

3、在微博等社交平台中

如果你是用官方账号勾搭，还比较容易，就评论、私信；如果是用私人账号勾搭，就关注、点赞、评论、私信。我试过一开始用自己的微博，磨破嘴皮，从加微信到最终能为平台生产内容的，只有2个。

后来主管说我在培养KOL方面总的还是可以的，就把官微账号密码都给我，才顺利很多。

而在社交平台上，一般对于不同的KOL，还是有不同的方法的。

（1）潜在KOL

当你想挖掘特定类型的潜在优质用户，自己慢慢培养时，可以去社交平台挖掘。

比如，你想挖掘美妆类KOL，可以去什么@功课菌 、@安利菌 之类的微博号找，或者直接【高级搜索】→输入@功课菌→【筛选条件：原创】

她们会转发别人写的东西，而这些功课的作者，一般都是乐于分享/想成为KOL的人，配合度高，积极热情。具体操作如下：

 

（2）小有名气的KOL

这类KOL已经小有名气，要吸引她们，可能要费更大的劲了。

一般如果她理会你了，那这时候，你需要尽一切努力让她觉得“入驻你们平台不需要花费任何力气”，再让她觉得，她不耗费任何力气，却得到出乎意料的关注度。

比如说，你可以让她授权给你，你以她的名义开一个账号，把她的东西发到你们平台，再用尽一切曝光渠道，甚至小马甲们，让她的内容获得热度。然后再找她，截图告知她“现在平台里的人很期待你去直播/发内容呢！”、“这里有个用户提出了很专业的问题，热度挺高，你能帮忙解答一下吗？”

一来二去，KOL慢慢就会对你的平台上心了。

（3）大KOL

一般需要你的平台具有较大的势能，或能够给得起一定的酬劳才能吸引。

我试过加了一个网红，找了几回，也不想来，毕竟人家自己的广告资源很多，合作都接得忙不开身，还有品牌双微给她带流量。

如果你预算有限，老实说，用爱发电是有点难的，特别对于初期没有人脉的运营小白来说。

YouTube 美妆博主Kathleenlights，图片源于网络，侵删

三、3步走，写出勾搭话术

1、自报家门

自我介绍时，如果你是大平台的话，一般简单介绍即可。

但是如果不是大平台，尽量扯上高势能的事物，大量数据，比如我们是xxx公司合作伙伴、用户超过xxx万人，套路同hr面试你时跟你介绍自己公司差不多：）

2、加以夸赞

重点是别盲目夸。拿她最大的特点或内容的亮点来夸，让她觉得你是认真了解过她的，夸赞篇幅也别太多，你编着累，她看着假。

3、继而表达你合作意愿

（1）先说明她与你平台的匹配之处，表达你的渴望。

（2）许诺好处。你可以说“有机会”，然后在“有机会”三个字后面加上你们平台头部达人已经享受到的好处，嗯，你懂得。

话术最好好好斟酌，看起来能够最短的篇幅呈现最吸引的内容是最好的，毕竟一套话术可以一直沿用下去，后续顶多只是小改动。

四、心机满点，哄好你的KOL

1、KOL刚来时，要为她提供力所能及的一切便利，2个东西要提前告知：

①平台的使用

比如说你们的社区怎么用，发什么东西用户会喜欢之类的，要备好一套话术，微信收藏着教程的图片和文字，方便快速做出回答。

②有什么规则需要注意的

比如说不能露出什么平台，还有不能够与其他用户发生争执，当发生争执的时候应该怎么办，都要一一告知。

2、第一次给KOL推广时，也是拉拢人的又一次机会

终于，你的KOL把她的内容发你了，这时候要先看，如果有什么不好的地方引导着修改，如果KOL做得好记得夸，然后手头有什么资源位记得用力推！

比如说，晚上KOL把东西发给你，你隔天一早去到公司马上发给当天负责焦点图的同事，人家看着合适又不用找图的话都会给你优先上，这样你就可以截图去告诉你的KOL：小姐姐！内容太棒啦，我给你上了xxx推广位啦！

后续的话，如果不是每次都能排第一呢，有一个小窍门，你可以把KOL的内容拉到最上方，再截图，告诉她，就算她发现其实她不是第一条，这样看上去感觉也会好很多的。

3、后续管理尽量不建群/分开对待

有些运营为了方便，就会建一个KOL群。比如说上了4条内容，里面4条分别属于不同KOL的，就直接截图往里面丢，答应我！尽量不要这么做。原因有二：

①人都是会不自觉比较的

特别是对内容排位所导致的流量多少有一定认知的KOL，而且，有些人自我感觉比较好，就会内心暗暗觉得“我不比她差，为什么我排后？？？”

②KOL之间互相认识，会有互相比较收入的风险

就像职场上不允许谈论薪资一样，如果你心痒痒地去打听，打听完却发现自己是低的一方，又难受。而且，还可能有集体出逃到竞对的风险。所以，有时候KOL之间互相不通气，对运营、对KOL之间的关系反而是好事。

当然，建群、让KOL相互认识也有好处的，可以方便KOL互相交流、互相捧场，也能起到一个相互导流的作用。以下3种情况，还是可以建群的：

1、你的平台比较特别，竞对较少；

2、你的平台非常大；

3、KOL人数（尤其是不想耗费太多精力的尾部KOL）过多，为了避免工作量过大。

YouTube 美妆博主Wayne Goss，图片源于网络，侵删

五、除了商业转化，KOL怎么样“人尽其用”

1、用KOL挖KOL

①让KOL介绍她的KOL朋友给你认识

KOL一般都跟其他KOL 有小圈子，等到你跟KOL混熟了，你就可以让她介绍她的朋友们给你认识。

②攻克一个大v，其他KOL也会慕名而来

前面说了，虽然攻克一个大v比较难，但是一旦攻克下来，对后面挖掘小有名气的、潜在的KOL大有帮助，，如果你是一个刚开始写运营文章的人，听到“张亮也入驻了我们的社区呢！”，是不是去的可能性有会多一些呢？

2、在活动、内容用KOL

①内容的丰富

平时KOL发布的内容，可以多多推广。而且，有些KOL的内容，是一般用户生产不出，却又很需要的，或者说，因为KOL发布了这一类的内容，带动了许多用户的讨论、内容生产，都是有可能的。

②活动的示范

当你的社区举办了活动，如果没有示范，无疑是让用户自己抓瞎，很多普通的用户都是需要启发一下，才知道什么是正确的参与姿势。这时，你可以让KOL做示范，或把他的示范放在你活动例子中，也可以带动热度。

六、防止KOL与其他用户撕逼，应该怎么办？

1、在KOL来到平台之初，就要告知她，在平台撕逼会受到什么样的处理，让她知道在社区如果跟别人撕逼的话，围观者众多，没办法偏帮的。

2、但也要告诉她：“如果有人撕你，第一时间找我，我会尽快找客服mm为你处理的。”，给她一个“有困难找运营”、“但这件事不是运营处理的，是客服处理”的感觉，该安抚也好好安抚，让她既依赖你，又明白你只是尽力帮助，不会对你的处理方式产生过多期望。

七、KOL这么多，怎么高效工作、每个兼顾？

1、一定要学会时间管理。

做运营的，杂事多，这里做数据那里做活动中间还要运营一下这些头部用户。一定要学会做一套基本工作的流程。

比如说，我会把自己的工作分成早上下午。早上最急的事情是：给主管汇报数据、给同事KOL的东西。然后做完之后，开始一天的日常工作。

至于截图给KOL之类的事情可以有空了一一截图一一分别发，或者安排在两个重要工作之间，做一个过渡。到后面的时候，跟KOL熟了，她们甚至会截图发朋友圈感谢你，或者主动跑过来告诉你“我看到啦，很开心！”

2、管理好你的KOL，定时激活

运营可以用表格以月为单位，记录、计算KOL的产出，当你月末的时候发现达人产出内容几乎为0时，就可以考虑激活一下你的达人了。

八、最后说两句

撩达人就像男生追女生一样，一开始失败不要紧，胆大心细脸皮厚，而且，质量比数量重要。

套路虽然要有，但一定也要用心。

作者:姚说（公号：yaoshuo6），不讲虚的，为你说说运营路上的经历和思考。