上个月我们做了一个大型的线上活动，投入了不少开发和设计的人力，当然还有运营推广成本，可惜效果低于预期。

我反思了很久，希望找到问题所在。是推广不到位，是流程设置不合理，还是操作门槛太高，这些不足肯定是存在的，但好像又不是问题的根源所在。

为什么效果不好

我们找来产品、技术和设计的负责人，来一起review这个活动。在大家提建议的过程中，我突然意识到了问题所在，就是我们没有把这个活动做到极致。

这个线上活动分为预热、海选和决赛三个阶段，涉及到预热视频和海报、推广资源落实、产品和设计需求、种子用户准备和校园推广渠道五个方向，所以工作量和业务的涉及面都很大，考验了运营人员的多方面素质。

正是因为这个原因，这个活动是由运营总监老毛亲手抓的，还有两个兄弟在配合，其他协同作战的同事就更多了。所以，从这些因素来看，活动的难度是比较大的。

作为一个新组建的团队，也是第一次策划大型活动，我们确实完整的完成了这个活动，可以说是滴水不漏，没出差错，也没有用户的负面投诉。从这个角度来看，是值得称赞的。

但问题是，也没有亮点。我想，这就是这个活动的问题所在。

正如上文所说，这个活动涉及了很多方向的工作，每个环节都很重要。我们真正需要的不是把任务完成，而是精雕细琢每个环节，力求做到极致！

比如，预热所需的视频和海报素材，我们认为完成了这项工作，但现在回头来看，还远远达不到「会被用户疯传」的效果。因为品质不够好，并且用户需求抓的不到位。

比如，活动流程的设计，我们认为用户是可以来UGC，可以自发传播，可以把自己身边的人都拉来。但用户为什么要这么做，我们没有拿出足够的理由呀。在这个环节肯定可以做的更好，比如增加激励分享的元素，以及从产品和页面设计上，让用户操作更流畅。

比如，活动的主题选取，我们认为用户会对这件事感兴趣，会有一些优质达人来参与。但现在发现，这个主题选取的角度并不合适，导致用户发挥的空间并不大，客观上把很多希望参与的用户当在门外。

如果我们真的把这些环节做到极致，甚至只是把其中一点做到极致，相信活动的效果不会这么平淡。

为什么没做到极致

出现这样的结果，我的责任最大！因为从头到尾，我只关注这个项目的完成度和合理性，并没有抓住核心要素去打造亮点，没有深挖每一个细节，所以导致大家也是在按部就班的做事，这是非常可怕的。

更可怕的是，这样的做事方式已经成为我的工作习惯。

因为之前在大公司大平台，本身是有流量、有用户、有资源的。一般情况下，只要运营正常完成一个项目，就会有相应的效果，即使做砸了，效果也差不到哪里去。时间一长，这样的做事方式就在我身上根深蒂固了。

在创业团队可不一样。虽然公司的资金和业内资源是没问题的，但我们还没有现成的流量，没有规模化的KOL，没有足够的品牌影响力。所以，当运营给出一个60分的答卷时，就没有什么意义了。

再说的深一些，从大公司来到创业团队，要带来系统的工作方法、思路和人才，这些可以帮助团队大步前进；但一定要避免沾染「大公司病」，本文所说的缺乏追求极致的精神就是其中之一，我会努力改正。

后记

当然，这个活动不是一无是处。我们拉来了足够数量的优质贡献用户，并且单价是非常合理的，这就是产品的收获。

而且，新的运营团队通过这次活动，有一个深度磨合的机会，同时也发现了协作流程中的问题。我们通过「项目经理」机制，解决了这个问题。

虽然这次活动没那么顺利，但我认为我们还应该坚持一些正确的思路，不能全盘否定。比如：

对于UGC类产品，我提倡兴趣导向的精神激励，去做有趣的事，不依赖物质刺激；

我坚守产品的调性，不会因为数据而去做一些无节操的事，运营必须学会坚守底线；

用于暴露问题，做得好要肯定，做的不好要检讨，客观和开放的面对项目的效果。

废话不多说，继续努力！

来源：韩叙，微信公众号运营狗工作日记，十年运营。创业时感受0到1的艰辛，在百度学习了海量用户的玩法，在美团经历了飞速发展的阶段。目前在「秒嗨」做运营。