线下1对1约见是一个很低频、门槛很高的行为，需要具备以下条件这个约见交易才会发生：

• 用户有比较大的问题自己无法解决
• 这个问题并不能通过搜索找到答案
• 在行上刚好有这个领域的行家
• 这个行家的介绍和描述让用户有信任感
• 这个行家和用户刚好在同一个城市
• 行家和用户都有时间
• 用户需要支付两三百元的约见费用
• 行家需要提前了解情况进行约见准备

行家入驻在行的门槛其实也相当高，从开始申请到填写资料，要获得最终通过还需要反复修改资料及现有行家推荐，总之成为行家门槛很高。

当然这样做也是对的，这样保证在行上的大咖真正有资质。相反如果门槛很低，在在行上付费几百元见面聊完觉得不值，是个非常伤用户体验的事情。

我有些行家朋友说，在行对介绍内容要求比较高，经常会需要对行家的介绍内容打回重写，行家写完之后还需要运营团队再修改再确认，总之流程非常长。

而且，在早期在行还要付费派专业摄影团队专门给行家实地专业拍照，这个成本也是极高的。

综上几个原因，在行的行家拓展起来也是个成本很高、门槛很高的事情。

不仅如此，辛苦拓展来的大咖，流失也有不少，由于在行上这些有实力的大咖，本身就是因为有能力已经收入很高了，花2个小时约见一个陌生人只赚几百元，从行家的时间成本上算这并不是很划算的事情。

除了约见可以带来一定的社交之外，行家的收获和新鲜感也在很快递减，约见了几次厌倦后，行家就会自己选择下线隐身，逐渐淡出这个平台。

大咖帮忙站台也就一两次，比如你现在用在行再也约不到陈妍希了。

在行的拉动活跃成本也非常高，经常在节日发放约见的优惠券拉活，新注册用户也有50元的优惠券可以直接减免约见费用。

由于在行需要按照公开价格给行家实付约见费用，所以在行的优惠券金额相当于都是公司支付的实付补贴，经过我粗略统计，在行在我这个用户上花费的直接补贴成本大概是800元左右（节日优惠、介绍朋友注册优惠等）。

如果未来在行要从行家里的约见收入里进行抽成10%，在行要想赚回这800，还需要我再约8000块才能赚回，如果我保持对在行产品的喜爱和好奇，我差不多要2年时间才能让在行回本，可见在行这个项目要想盈利也还有很长的路要走。

用补贴拉活跃的方式虽然有效，然而成本非常高，更可怕的是，当没有优惠补贴的时候，用户活跃会掉得非常厉害。

尽管在行的市场、运营、公关团队已经做得很漂亮，策划了不少有意思的活动，甚至央视都报道了3次，也很难走出这些困境。

国内和在行类似的平台，如业问、大咖说、Hi前辈、八点后、榜样等，也都很遇到了类似的困难。

在行团队意识到这个问题，发现线下1对1约见太『重』了，今年开始探索在知识分享这个领域的其他方向，其中大方向定了要做“轻量级知识技能交易平台”，希望能够逐渐降低约见的门槛。

在这个方向下，在行放松了原来死守的线下约见，开通了全国语音通话线上聊，通过在行的用户评价上可以看到，线上语聊的开通并没有带来交易的井喷式增长，人们似乎还是更愿意接受线下约见的体验方式，而在见不着面的情况下电话聊1小时就花几百块，大多数用户还是难以接受，在用语聊走向轻量化知识分享的探索上，不能说是彻底失败了但肯定不能说成功。

后来我收到的在行内测的“吱”功能邀请，这个功能我挺喜欢的，从原来的选择行家话题，变成了我提出困惑问题，不同的行家在上面抢单的方式，然后用语聊解答，平均每个问题都会有2-4个行家抢单，并且附上为什么抢单的理由，这种只要花钱就有行家主动上来解决问题的感觉真的挺好。

由用户主动发问，行家抢单的模式将用户可以请教问题的范围从「已有行家主题」变成了「用户自定义」，一下子拓宽了很多。

但是这样也有不少问题，比如为了让更多行家抢单，提问者迟迟不选择行家，给行家造成了很不好的体验，后来迭代成48小时内要选择行家否则过期，在吱的功能还没迭代好的过程中，一个大事发生了——值乎突然火了。

我猜想4月初值乎的火爆，给了在行团队产品上的启发，一个更加轻量级的知识分享完全可以在微信环境下直接完成，且知识贡献者的知识可以被更多的人重复使用而创造更多收益。然而值乎1.0的火爆并没有持续很久，新鲜感很快过去后热度迅速下降。值乎的短期火爆刷屏，也帮着教育了市场“小额付费获取知识经验”这件事。

分答在此基础上做出了2个最重要的创新——「60秒语音回答」和「偷听收益问答者平分」，这两个核心的变化，把整个产品的玩法都变了。

在沟通门槛上，见面 > 电话 > 短信 > 微信文字 > 微信语音，分答一下子把沟通形式从门槛最高的见面变成了微信语音。而且对于一些「明星」「网红」的粉丝来说，能听到他们的声音会感到很亲切很真实，这也是分答为什么把slogen从「值得付费的语音问答」变成「上分答，听他亲口说」。

而且更巧妙是，分答对回答语音进行了60秒的长度限制，这有几个好处：

• 问答者成本很低，比打字轻松
• 由于时间短，答者会有意识地提炼出精华
• 提问者知道只有60秒，不会对内容的深度有过高期望

这个60秒限制，可以媲美当年微博通过140字的限制这个门槛的降低，让原本只有一些有写作能力才能玩转的博客，一下子成为了每个人都可以参与的产品，于是微博迅速火爆了起来；360杀毒通过降低付费使用正版杀毒软件的门槛，把自己装在了几亿台电脑上；安卓系统通过让手机厂商可以免费使用，占领了手机系统的83.7%份额（美国IDC预测数据）。

在平衡体验甚至优化体验的基础上，这种使用门槛降低带来的红利是巨大的。

有不少群众被分答卷进来的一个原因，是有王思聪、章子怡、佟大为、汪峰、papi酱、罗振宇这样的数百位明星大V进驻，这给分答带来了巨大的曝光和注意力。

这肯定是分答在人脉和BD上做得不错，但你有想过吗，一模一样的团队，也就意味着一模一样的资源，为什么在行时期没有这么多明星大V过来站台呢？

确实是因为分答的门槛真的很低，不需要填资料，不需要专门拿出时间线下约见，只需要在碎片化的时间里，拿出几分钟回答一下粉丝的问题，这种付出的门槛基本上是很低的，所以加上在行团队已经有的人脉资源，分答约明星来回答问题，很容易就可以拓展到不少。

你自己的产品使用门槛很高吗？行业门槛高吗？降低门槛有什么红利吗?有什么样的方式可以降低使用门槛吗？想清楚说不定就有一个大机会哦。

启发三：让所有参与者共赢

在知识传递的体系里，有两方角色，一方是知识贡献者，一方是知识接收者，分答利用「偷听收益问者答者平分」这个机制，巧妙地把两方共赢地活跃起来。

首先，分答让问答加入付费这个门槛，因为需要付费能够筛选掉一批伸手党和劣质的问题。我在知乎会经常收到一些问题的邀请，在公众号后台也会收到不少提问，有的提问真的是提得很不好，不是问些很空泛的问题，就是问些能够搜索到的答案。

由于提问需要付费，提问也会更加认真，这过滤掉了很多比较Low的问题，问答环境会舒服很多。

有金钱回报会让回答者有动力，即使赚钱不多，也有知识被尊重、有价值的感觉。

其次，分答从知识接收者分成了提问者和偷听者两个角色，偷听者可以偷听他人的问答，极大地扩大了知识分享的范围。

在之前在行的「吱」及「大弓」产品中，提问回答都是点对点的，知识传播的效率其实挺低，如果行家面对类似的问题，还需要不断重复地回答，成就感会降低地很快。而利用「偷听」功能，减少了回答者的重复劳动。

最重要的是，每位偷听者的收益会由提问者和回答者平分。想到有可能赚回提问费，极大促进了提问者的积极性同时还降低了提问的心理门槛。

由于被偷听会有后续收入，提问者会很积极地把问答链接分享到朋友圈和微信群里，这样也为分答平台带来了更多的流量，带来了更多的偷听者，也丰富了更多的回答者和提问者。

同时作为一个号称「打造知识型网红」「躺着就能赚钱」的知识分享平台，各种知识型的大V也许为了试试这个有趣的产品，也许为了让自己在才华榜上有个位置，纷纷开始在个人朋友圈、公众号里开始推广自己的分答二维码。

由于这些大V本身就是各自领域的KOL(意见领袖),他们推荐的产品也会让粉丝更跃跃欲试，粉丝们平日里只能被动接收到推送文章，现在花10元左右就可以向欣赏的大咖提问，说不定还能赚回来，于是不少粉丝就开始进入分答开始提问。

提问者、回答者、偷听者这三者利益共赢、彼此获益，让分答整个用户和内容生态就这样自运营起来了。

启发四    聚焦核心功能优化

对于分答来说，满足用户需求最核心的流程是什么？

就是用户发现自己感兴趣的行家和问题，然后进行提问或偷听。

所以在分答的24天迭代中，主要功能的迭代都是围绕在这个核心周围，而不是浪费时间开发出一些无关紧要花里胡哨的功能。

我们具体来看一下分答迭代了什么：

1. 才华榜、新晋榜、搜索、 收听、生成个人二维码、大V身份认证等都是为了让用户更好地发现感兴趣的人。

2. 限时免费听、6小时免费听、值得一听、我听、问题置顶、问答精选等都是为了让用户更好地发现感兴趣的内容。

把最有限资源,投入在最核心的战略上!

做在行的过程中，不断有后续的模仿者跟进；这次分答很火，不可避免会有更多追赶者，如何在最短的时间内构建产品和用户上的壁垒是最关键的战略选择，在这点上分答做得很好。

结语

在知识变现这个领域，过去的一个月做对了很多选择，分答领先了半步，这一仗确实干得漂亮。

不过，未来和知乎的PK如何，大战才刚刚拉开帷幕。