运营一定是以人为本的。为什么这么说？因为运营是围绕用户打造他们需要的东西，哪怕没有产品形态，同样可以聚集起一批人。比如逻辑思维就是靠知识聚齐了一批人。所以运营是可以把无形的产品转化为有型的产品，然后构造起自己的生态圈。所以运营本质一定是以人为中心打造，而产品则是以需求打造产品。所以二者本质上存在差异。

一、以人需求为核心 

为什么以人的需求进行构造？这不是产品事情么。实际上在产品迭代中，用户产生的任何迭代行为都是需求，而需求上也是运营可以把握。因为运营可以把握人，而需求只是人的一部分。人的感情也是需求一块。但是人的被吸引点，被引发关注点等都是运营可以做到的，而非产品可以匹敌的。围绕人打造核心需求可以运营好产品。

二、没有不可能KPI 

KPI这东西产生之出，就是给运营准备的。完成高额的KPI，可以帮助运营激发出自己的能力。而运营手段可以是多种多样的，把握用户的心理。活动、内容、用户三大运营分别从不同角度把握用户。让用户形成一个自己的圈子，在这个圈子，我们打造自己的生态。运营好这批人可以帮助我们更好的完成KPI指标。关键只要能拉到人，KPI都不是难事。

三、用户心理把握深入 

用户心理把握理解十分深刻，用户心理可以从场景上、对的人物上、时间上等维度上对应出来的。用户心理更趋于大众化一些。特别是引爆点里说，只要点开一部分传播者，就可以把整个村子给传播开了。而场景上，只要在一定范围聚齐的人群都是有效并且都是有共同特征的，就能很快扩散出去了，在人物上，一定是具备很强传播能力的人为主。时间上，只要是在合理的时间内触发出合理的人物和场景既可以定义用户心理了。

四、利用社交行为创建 

社交行为可以创建很多的运营手段。以前我有专门说过社交行为模型定义。实际上，更多的是通过有型的产品页进行运营手段转化。当用户需要在什么页面看到什么，什么时候我们需要展示什么。一切都是运营手段在产品上的提升。社交行为中一定更多的交流互动拉动用户的感知。所以运营魅力就在这里，这里通过运营介入提高转化率。所以有时候产品解决不了的问题，人可以解决的。因为产品形态是死的，运营是活的。

五、运营可以无形，但产品需要形态 

运营其实运营那种看不见的东西。你要拉来一群人，他们为什么会运用你的产品。运营需要自己判断。为什么这个热点可以抄到很热。其实那个点是什么。也是运营的事情，但是也是不是很好说清楚的事情。但是产品形态是被固定的。产品更上是被禁锢的，所以产品所需要的思维既要抽象，又要具象。

六、运营外部、产品内部 

运营外部更主要，毕竟要和人打交道。产品和技术可能会更近一些。毕竟产品前生类似于项目经理的角色。所以产品更在内部运作更多些。但是根据职责不同，外部的产品经理也会有很多的。所以完全看产品本身给你定义的工作形态。而运营以人为本，本质就是围绕人的一切都可以做。

七、运营抓住市场，产品控制市场 

运营主要在市场初期快速占领住核心用户群体。核心用户群体一定是产品最根本的用户群体。运营主要能抓住那部分人之后，之后产品就能自己想办法把用户沉淀下来。此刻运营和产品也是不分家的。对于中期市场来说，运营更能发会出更多的作用。但是初期市场来说，快速迭代产品找到控制市场的方向才是最重要的事情。

八、运营围绕产品构造、产品围绕需求构造 

运营围绕产品进行做事情，在产品主导的情况下，运营可以发挥最大的潜力。这套运营体系是最根本的以人为本打造的。而人根本需求就是产品围绕进行构造的。

今天又是匆匆一篇短文。最近都会短文，希望提出观点大家，大家可以深入思考。笔者最近不会思考太深。

文章来源：公众号：上海人在北京（ID:owen1413）

文章作者：晓翼