亚马逊订单退款对店铺有什么影响吗?会影响绩效吗？

我做跨境电商也有五年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富，但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以胃 —芯 226 9003 1 12）。我这里给大家安排一堂直播课，可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。

亚马逊卖家取消订单会有什么影响：

1、会有影响的自动取消订单，影响订单取消率，该指标不能超过2.5%；

2、擅自取消订单有可能导致客户差评。

如果要取消，建议跟买家主动沟通，让买家发取消邮件过来，然后再到后台取消，选择买家原因。根据其他卖家反馈，可以告诉他缺货了，然后在订单直接退款就行了，退货原因选一般盘点，不要选缺货或者自己原因。

以下是退货可能给你带来的影响：

01

退货成本

如果一件产品被退回到亚马逊，即使它仍然可以被储存和转售，亚马逊会对退货订单收取20%的佣金和运费。如果一个退回的产品不能转售，你将被收取超过20％的佣金、运费和处置费。

02

店铺绩效

退货过多会提高你的订单缺陷率（ODR）的绩效指标，亚马逊要求ODR小于1％，否则，你将被限制销售，严重的亚马逊可能会直接移除你的销售权。

03

负面评论

一般来说，买家要求退货的原因是对产品本身的不满。如果确实是产品质量问题，可能会收到差评，这将对你的Listing排名产生直接影响，甚至会影响你的品牌形象。

虽然退货会给卖家带来不同程度的影响，但也可以从中汲取一些经验：

·从买家的反馈中了解有关产品问题的更多信息，并更好地加以改善

·分析哪个过程错了，优化供应链、产品质量并改善店铺的运营策略

·如果有必要，你可以试着放弃高回收率的产品，重新选择新的有利润的产品