亚马逊买家申请退款会扣分吗？先发货后退款会被扣分吗？

我做跨境电商也有五年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富，但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以胃 —芯 226 9003 1 12）。我这里给大家安排一堂直播课，可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。

当亚马逊因买家退款对您进行赔偿时，会根据该商品的商品系列和订单金额确定向您退回的订单相关费用金额以及亚马逊从此类费用中扣留的金额。

为媒介类商品订单退款

当您为图书、音乐、影视 (BMVD) 商品发放全额退款时，亚马逊将退还与原始订单相关的所有费用。为媒介类商品发放部分退款时，亚马逊会根据您向买家退还的商品价格的一定比例扣留交易手续费，仅向您退还最初收取的订单销售佣金的一定比例金额。

对于个人卖家，亚马逊还会扣留 0.99 美元的固定交易手续费。交易手续费。（专业卖家无需支付此费用。）

为非媒介类商品订单退款

当您为非媒介类商品发放全额退款时，亚马逊保留原始订单相关费用的 20%，对于退款的每一款商品，金额最多为 5 美元。此金额作为退款管理费保留。我们用对您退款的商品最初收取的订单相关费用减去退款管理费，然后将所得的金额存入您的账户。

当您为非媒介类商品（图书、音乐、影视）发放部分退款时，亚马逊会扣留原始订单相关费用的 20%，对于退款的每一款商品，金额最多为 5 美元。亚马逊根据您退还给买家的商品价格的百分比，将最初为订单收取的销售佣金的一定比例金额存入您的账户。有关为软件和视频游戏订单发放部分退款，亚马逊还保留可变结算费。（对于专业卖家，不收取此费用。）

如果您为订单中的单件商品退款，亚马逊将扣留最多 5 美元的退款管理费。如果您为订单中两个不同的商品退款，那么亚马逊为每个商品保留最高 5 美元的退款管理费，总金额最高为 10 美元。因为该公式是针对退款的每一款商品计算得出的，因此当您为多个同款商品退款时，亚马逊为该款退款商品保留不超过 5 美元的退款管理费。

以下示例解释了非媒介类商品退款管理费用的计算方法。

一个订单中单项商品的退款

现在，您需要为商品 A 退款，其中包含运费和礼品包装费（如果买家在发货前取消该商品，通常会执行此操作）。假设此类商品的销售佣金为 15%，那么退款管理费用的计算如下：

商品 A 的退款管理费用

= 20% x [销售佣金 x（商品 A 的商品价格 + 商品 A 的运费 + 商品 A 的礼品包装费）] = 20% x [15% x（300 美元 + 40 美元+ 5 美元）] = 20% x [15% x 345 美元] = 20% x [51.75 美元] = 10.35 美元

此单项商品的退款管理费用不得超过 5 美元，因此取上限 5 美元。其他商品相关费用（例如运费和礼品包装费）在计算退款管理费用时都已包含在内，但是不包括税费。亚马逊不会保留任何退款税费。