亚马逊接到投诉,亚马逊会怎么处理卖家？卖家遇到差评该怎么办？

我做跨境电商也有五年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富，但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以胃 —芯 226 9003 1 12公众号：姗姗随笔记）即可免费获取价值上万的电商运营资料

在谈亚马逊恶意投诉的解决办法之前，我们先看看亚马逊会在什么情况下受理投诉，知彼知己才能找到有效的办法：

1. 带签字的投诉书(电子/邮寄);

2. 描述侵权的依据;

3. 侵权的Listing网址;

4. 版权方的详细地址、电话、Email，需要与专利申请人一致;

5. 说明对方在版权方不知情的情况下盗用了你的版权;

6. 说明你是版权方或版权方授权对相关问题提起投诉;

7. 附件：专利受理回执、专利受理截图

亚马逊已经明确表示需要打击卖家之间的恶意投诉，同时恶意诬告胜诉的可能性并不大。在你被投诉的时候，你可以通过以下几点判断对方是否是“恶意诬告”：

● AMZ提供侵权人的Email是Gmail、126等公共邮箱;

● Email里面明显带有中国人的姓名;

● AMZ邮件中没有提供投诉人的专利号(Patent Registration No.);

● 投诉人提供了专利号，但是专利号