亚马逊取消率高一定会封停吗？订单取消率过高会怎么样？

我做跨境电商也有五年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富，但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以胃 —芯 226 9003 1 12公众号：姗姗随笔记）即可免费获取价值上万的电商运营资料

“暂停账户”是亚马逊卖家最不想看到的词。但对于订单取消率高的账户，这种情况正在好转。我们来看看亚马逊的Seller Performance Team（卖家绩效团队）为他们提供了什么重新激活账户的方法。

据人们所知，高取消率会使得卖家账户被立即暂停。订单取消率达到多高会暂停账户？简单来说，你应该把取消率控制在2.5%以下，当然，越低越好。

尽管如此，如果你是第一次被暂停账户，那么说服亚马逊重新激活你的账户并不会很困难。如果你所提交的POA（Plan of Action）申诉信有明确的解决问题的方法，那么你就极有可能重新开始你的业务。

当你的店铺因为一些合理的理由而引发高取消率时，那么衡量的指标会有一定的回旋余地。例如，你去度假了几个月，但却忘了把你的店铺转换到休假模式。或者你所销售的是季节性商品，但是这些商品并不适用于所处季节。但不管出于什么样的原因，高取消率的责任都在你身上，你也需要负责处理好这一问题。

对于店铺出现高取消率的卖家，亚马逊已经不再采用“先暂停账户，而后询问”的处理方式。过去卖家在账户被暂停前只会收到一个警告通知，现在，你会先收到一个视觉上的提醒、一个正式的警告，之后你有一个通过提交pre-POA来对高取消率作出解释的机会。

所以，如果你的订单取消率一直很高，那么你就要留意账户可能被暂停的迹象：

•在Health Dashboard（账户健康检查）页面上会有一个黄色横栏写着“你的账户有风险”

•收到邮件通知，要求你改善订单取消率

总而言之，Pre-POA是一份行动计划，在亚马逊决定是否暂停你的销售权或者你的listing之前，你可以将它发送给亚马逊进行审查。如果你遇到过这种情况，那么以下这几点是你应该知道的：

时间就是一切。不要急于求成，但也不要拖到错过提交Pre-POA机会的地步。

一开始就写好Pre-POA是很重要的。你可能会有多次提交Pre-POA的机会，但是尤其是当你花时间起草的时候，你更应该在第一次就撰写好Pre-POA。

少就是多。在你动笔之前，要谨记，一位亚马逊调查员所花费在你案子上的时间是有限的。你应该遵照事实，并遵守字体和格式规范要求（即需要写标题和设置粗体，文字不要全部大写）。