亚马逊调价以后突然没订单了如何处理?调整就会导致订单消失吗?
我做跨境电商也有五年的时间了,在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富,但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以胃 —芯 226 9003 1 12公众号:姗姗随笔记)即可免费获取价值上万的电商运营资料
1、账号本身受到亚马逊平台处罚降权,导致热销产品的排名下降;
2、没有进行持续的产品优化工作,导致趋势性关键词发生变化而没能及时更新到自己的产品中;根据月份和季节的不同,热搜的关键词会不同。可以用紫鸟,数据脉等软件去搜索。
3、因销量增长,产品在短时间内差评、退款、A-to-Z增多;问题订单就延伸出怎么去处理客户问题,跟客户沟通,比较亚马逊三次严重警告就会被关店,账号好怕怕哦。
4、自发货产品发货不及时,FBA发货的产品库存不足,断货导致产品下架等;辛辛苦苦做的listing,产品销售苗头刚起来就被物流这阵风刮到。备货和物流也是很重要的环节,怎么选择长久的供货商和靠谱的物流都让人操不完的心。下次我们再开个专场来扒一扒选品和物流的那些小八卦。
5、竞争对手销量增加,占了靠前的排名。近期账号注册容易,跟卖卖家迎风而上,三个人来跟几百次,也是挺辛苦呗,赶紧注册商标也仅赶走小部分跟卖狗。好不容易长点的白菜就这么被猪拱了。
基于以上几个方面,作为卖家,要想维护热销产品的持续的销量增长,应该从以下几个方面着手:
1、可以联系Amazon客服申请释放编辑权限。(最好的老师就是亚马逊的客服,虽然会碰到不专业的客服,但是你开五个case问同样的问题,总是会遇到靠谱的答案。)
2、随着销量的增加,更要把控好产品品质。订单越多,品质标准要越高。
3、自发货产品一定要保证发货及时,追踪单号正确,对于某些超低价格销售的产品,没有追踪单号的,可以不填追踪单号,但万不可随意填写一个单号(如果你随意填写的单号恰巧是被使用过的有效单号,亚马逊系统检测到的话,会判定为超前发货,亚马逊对超前发货的处理严肃程度比不填单号可高多了),FBA发货的产品,要做好销量预估,一般情况下备货额要是销售额的三倍,中途断货对产品排名影响甚大,FBA仓备货要充足。
4、在运营过程中,对于爆款产品(或畅销产品)除了对自己产品的优化调整之外,还要密切关注竞争对手的一举一动,Sales Rank排名变化要作为每天日常工作的必做项,自己产品的排名是上升还是下降,竞品的排名是上升还是下降了,排名变化背后的可能因素都要认真思考并采取对策。