亚马逊自发货退货怎么办？退货处理办法合集如何解决？
我做跨境电商也有五年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富，但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以胃 —芯 226 9003 1 12公众号：姗姗随笔记）即可免费获取价值上万的电商运营资料
虽然亚马逊的旺季让卖家的订单都有大幅的增长，尤其黑五网一这些购物高峰，但是狂欢过后，卖家不得不面对大面积退货的问题。由于亚马逊的平台政策，买家最迟可以到1月31日退货，这也导致很多买家在圣诞节用完了货就选择了退货，有的甚至更过分退货也就算了还顺带留个差评，不可售库存直接就显示买家损坏，亚马逊也没有任何补偿，只要是买家退的，亚马逊都是全额退，不可售了只能自己认栽。
亚马逊的退货流程：
- 买家提交“退货申请”;
- 卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因;
- 卖家根据“亚马逊产品退货政策”，在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请;
- 如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因;
- 如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中;
- 卖家收到退货，在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款。
自发货卖家的退货处理方法：
对于货值不高的产品，可以直接赠送给买家，跟买家协商让其留好评。
货值高的，建议按照正常的程序，联系海外仓公司，让买家退货到当地的美国地址，海外仓公司收到货物后，再处理退款。
FBA卖家的退货处理方法：
FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。
建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。
卖家可以进入后台，点击绩效报告-付款-交易一览，查看明细，退款的订单会显示退回佣金。
买家未收到货申请退货怎么处理？
如果货在货代那没正式发出，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。
a. 如果已经发了截不回来的话，建议跟买家协商，说货现在已经发出去了，等买家收到货后，看喜不喜欢再决定是不是不要货了。
b. 如果买家还是不同意，就要现在处理的话，可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款，货就免费赠送给买家了，以此来减少损失。
