“我望着我的队员，眼眸里看到了一颗颗滚烫的红心，他们的眼神告诉我，这事我们能行。”刘一凡说。

8月，河北沧州市南大港疫情突然紧张起来，刘一凡成为了一名苏宁易购爱心志愿者疫情流调人员，她的父亲是一名社区医务工作者，她的母亲则是一位零售云老板。

在刘一凡的记忆里，偶尔父亲回家，也总是匆匆收拾个人生活用品，和母亲寥寥交代两句，就匆忙而去。母亲董凤英说：“现在防疫很紧张，流调、消杀、隔离点、都需要你爸。”

“我不会怪他，我想成为父亲那样的人”，刘一凡说。

8小时，2039次，2021人。

“喂，您好，我是育才社区苏宁易购爱心抗疫流调队员，请问您近期出过沧州吗？您有没有去过中高风险地区，您接种过新冠疫苗了吗？……”

（刘一凡和队员们）

上午9点30到下午5点半结束，这样的通话大家重复了2039次，有效流调了2021人。“电话那头的市民听到我们嗓子沙哑，会说辛苦你们了，千万别累着。电话这头的我们有点温暖，有点泪目，也有点干劲爆棚”，队员们说。

为了更好的做好防疫工作，队员们到各个小区门口、村口粘贴新冠疫情中高风险提示，帮扶疫情管控，指导做好来访人员登记，协助消毒60余次，宣讲防控新冠知识80余场。

（刘一凡和队员们）

“居民们不一定知道他们每个人的名字，但背后都说苏宁易购这帮小伙子，小姑娘，牛！”刘一凡的母亲董凤英说。她是南大港苏宁易购零售云店长，疫情期间协助防疫工作，这一家人自始至终都在传递对服务的深刻理解。

16台，40岁，500万

今年，董凤英免费为当地养老院赠送了16台奥克斯壁扇，并联合志愿者为孤寡老人重点科普应急救护常识知识，发放各种防病宣传书籍。两年来，凭借好产品和好服务，门店积攒了不错的口碑，顾客都亲切的称呼她“董姐”。

（南大港苏宁易购店养老院捐赠）

关于零售云开店，缘起1995年董姐的创业故事。

1994年毕业进入工厂半年后便辞职下海，1995年凑了几千块在沧州开了一家“BB机”店；2000年左右，董凤英组建了幸福的小家庭，开始经营服装店，生意和生活都很忙碌；后来由于生意不景气，便又在附近化工厂上班，从老板成为“打工人”，有妥协也有不甘。

2019年，南大港高新区发展迅速，短短几年，附近的商品住宅如雨后春笋般拔地而起，彼时零售云正在沧州区域迅速布局，40岁的董凤英选择再出发，从没接触过家电行业的她毅然牵手零售云，从朝九晚五的工作中“果断抽身”投入新事业。

隔行如隔山这句话并不适用董姐，通讯和服装创业经历沉淀了经营和服务意识，加上快速“恶补”专业知识，零售云团队的驻店帮扶，门店很快进入正轨。

路都是一步一步走出来的。董姐的跨界创业带来更开放的思路，联合碧桂园进小区一场活动成交超10万，下乡村、跑夜市、异业联合家居市场，迅速为门店打开广阔销路。

2020年销售超过500万。这一刻，董姐仿佛找回了25年前刚创业时的热情。

“虽然我没有像孩子和她爸爸一样参与到防疫的第一线，但我也尽了最大努力为防疫做点实事儿”，董姐说。半个多月以来，这一家三口的抗疫工作凝成一段故事，素然没那么美丽动人，但也确确实实感动过身边的每个人。