服饰电商直播团队培养要点
这篇文章讲得团队培养这个话题,我相信每一位商家都非常需要拥有自己的培训体系,拥有自己的造血功能,只有这样团队当中谁走了都不怕,也只有这样才能在直播电商这样一个大战役当中,让自己当企业并不败之地。
◆ 团队协同
那这张表格呢?场控、主播、副播、中控,这四个角色在直播的前、中、后做了哪些事情啊?扮演了什么样的角色,今天我跟大家分享一下。
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资料来源:巨量学
◆ 场控
有些企业会把场控叫做直播运营,是根据自己的企业特性来定,他扮演的角色就是教练。
教练在直播前要做的就是产品信息的衔接,就所有面料信息,材质信息,他都要提前跟产品部去对接,但主播开播的时候,尤其是新品当天,一定要提前在镜头前面测试,这件衣服怎么搭配更好看,他对着这个镜头是不是显得更好,那产品的卖点要记录下来贴在墙上,当主播在直播的时候有更多的话可以讲。然后在直播前,要对接流量,投放的同学,客服的同学,最终还要对接到仓配的同学。
直播中,要负责场上的排兵布阵,他要串联主播复播、中控、运营、投手在调整,结合直播间的数据情况对直播做出调整。在整个直播之后,要进行直播的复盘。
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◆ 主播
扮演的角色是火车头,是老板娘的特质。
直播前,也要了解产品的信息,争取做到不仅能讲,更重要的是能讲到点子上,能挖掘产品的痛点,创造价值种草。比如说现在绝大部分的客户都是欠缺搭配的,那比如说这件衣服在我们直播间里,能搭配很好材质也不错,整体显得非常的时尚。那主播的表述又很有道理,那通常他大概率是会买的,比如说尤其是腰比较粗、腿比较粗的人,你要讲到他的痛点,这件衣服穿得是多么的显瘦,那再将这件衣服深深地种草到我们的粉丝心中,那这就是在直播前主播要做的功课,也只有这样才能在直播当中,能把这件事情做到位。
直播中,主播要显示出热情,亲和力,镜头感,能对产品进行专业的讲解和展示,他主要的任务是做好直播间的转化,那在这里讲三个点位,是主播非常关注的。比如说在远景的时候,主播负责凹造型,体现服装的整体效果,那么中景的话是与粉丝互动停留时间最长的一个位置,那么近景主播会让粉丝看细节,他通常是不露脸或只露半个脸的。
直播后,那主播要做的事情一定是要非常认真的跟团队进行复盘,那平时还要做一些短视频拍摄的工作。
◆ 副播
那第三个岗位叫闺蜜,这两个字当中体会到他跟主播之间是亲密无间的。直播前,他要做好播品的排序,互访产品的物质道具的准备,随时待命。
直播中,副播就要做到激情的与粉丝进行互动,与主播进行互补,比如说尤其是秒杀出单的时候配合,当主播要测试产品的时候,一个眼神就能把道具递过去。在去年冬季卖呢子大衣的时候,当主播要做我们毛呢大衣不起球的这个实验,我们副播第一时间把道具递过去,让主播做个实验,让粉丝买的时候非常的安心。
直播后,要做复盘,也要跟随陪伴主播一起做短视频的拍摄。
◆ 中控
那么第四个岗位是中控,中控属于数据运营角色,通常我们会从淘系店铺当中挑选非常有潜质的小伙伴,去到直播间当中,那么他未来的成长轨迹事业道路是能争取做到场控这个位置的。
直播前,他要做到宝贝的上架,对接美工,对接运营,在直播过程当中,他要时时的把信息传递给场控,然后做到一些优惠券的发放,商品的改价改库存等等,最重要的还要配合喊气氛。同时还有一个特别要分配给中控做的任务,就是实时的记录数据,因为在整场直播之后做数据复盘的时候,是由中控先把整场直播的数据跟大家做一个分享。
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资料来源:巨量学
现在我们一起来聊四步带货主播的培养方法,我们经常说台上一分钟,台下十年功,那优秀的主播一定是这样培养出来的
◆ 练
练状态,练在直播间的时候的状态,练拍短视频的时候的状态。
然后第二个练镜头感,主播一定要眼睛看着粉丝,在镜头当中跟粉丝进行聊天,而不是左看看右看看,甚至有些主播还会转身去拿衣服,这种这种都是要不得的,或者眼神会飘。
第三个,是练话术,卖点话术,出单话术,成交话术做到滚瓜烂熟,倒背如流。
实干,尤其在起新号的时候特别明显,比如说起新号,我们用15天,每天干6个小时,累计90个小时近100个小时,那么这样干下来之后,主播一定是非常优秀的。练了15天之后,他慢慢的找到了自己的状态,因为他的话术越来越熟练的时候,镜头感越来越好,他一定是越来越自信,越来越能跟粉丝进行互动,吸引到粉丝能种草成功。
◆ 磨
磨炼的磨,磨炼心态和意志力,让主播能进化到戏精,在优化当中不断地迭代,磨自己直播间的内功,那主播的心态决定了直播间的高度,所以说我们磨炼也是很重要的一件事情。
◆ 想
任何一个企业商家在做直播带货的时候,我相信不会仅局限于说我只做一个直播间,那么我们要不断地在直播间进行复制,让优秀的经验得到萃取,话术得以迭代,然后把好的方式方法分享复制到别的直播间,我们经过这样的萃取复制,能让我们的主播团队得到打造,能让自己的直播带货的运营团队得到打造。
直播分析会议是多个直播间一起,每个月集中到公司进行直播的分析,关于品的分析。流量投放的同学讲讲直播间的底层逻辑。从流量的角度进行拆解。
所以我始终相信,最大的进步,源于日常的总结和开放的心态,只有我们每天每场直播之后进行认真的复盘,每个月各个直播间之间相互取长补短,别的直播间踩过的坑不要再踩了,我们做得好的点一定要保持。每天进步一点点,只有这样让我们的整个直播间,才能越走越健康,越走越稳健。
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