带货数据如何优化
01
优化直播带货的
3大核心数据解析
有以下苦恼的主播,要认真考虑货品需求。
第1种情况是发现每场直播产品品类都一样,但老粉复购率却越来越低,强烈感受到需要一些新产品让老粉起死回生。
第2种情况就是尝试转型带来一些新品类,就像有的主播处于新手期,他们带得更多的是日用品和生活品等,后来客单越来越少,于是想要尝试带来一些客单价更高的产品,但并没有把握这类转型粉丝是否会买。
第3种情况是已决心拓展新产品,但却在考虑补充哪些新产品。拓展新产品,最重要的是让用户喜欢、让用户心甘情愿掏钱。围绕这一目标,大家就可以在抖音电商罗盘左边菜单栏中搜索商品喜好栏,在此网页的最上层可以看到关于直播间用户对自己账号商品喜好的定论。也就是说在此页面平台上利用大数据来告诉您,用户喜欢哪样品类商品,在这里的用户也包括成交用户、账号粉丝、潜在客户和没有生成复购用户等,都可以自行选择。
1.利用大数据给商品进行挑选
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注:图片来源于罗盘截图
可以查看到用户对品类的喜好程度,如被用户看好的品类信息、交易指数、一周热度指数,还有该品类下成交高的品牌、高成交价等,这是需要每个人潜心揣摩的问题。自己所选用户身份都是针对复购用户而言,即在自己直播间下单但不进行二次消费,已交易的用户。其实用户刷抖音时更容易进直播间,可是进入直播间后,最终未下单的理由多种多样,其中之一可能是因为直播间里的东西跟买过的商品相似,对已经有过一轮认识与购买经历的用户而言,同物品的直播间二次再看都会欠缺物品的吸引力。
2.对于未复购的用户
观察其类别偏好中是否有其不具备的类别,比如在未复购类别偏好表中位居第三位的面部护肤,并不拥有此类商品,但部分用户明显对于面部护肤此类商品喜好程度还不错,此类商品很火爆,或是处于一种上升走势中,当需要增加新的品类时,重新审视该类别下的高成交品牌以及高成交价格。这两个数据,为你提供更准确的参考维度。没有复购的用户中,自己最钟爱的面部护肤类别,其次就是价位。了解品类、品牌、价格后,用户在很短的时间里,几乎不会对相同的商品进行复购。假如他在别的直播间里买过这款商品的话,而我们直播间里又有一样商品的话,实际上就很难引起用户购买。
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注:图片来源于罗盘截图
3.场景化衍生产品
找到用户购买该品牌的物品,例如品牌在搞复方精油,从产品使用场景来拓展,再扩大一点如香薰器、扩香器、刮痧板等产品。因此在对用户品类偏好进行分析的时候,借助大数据时,首先应该了解他们缺少什么类别,参考交易指数呈现上升或下降趋势进行类别选择,再观察该类别下用户的品牌追随与消费量,对所需拓展的商品进行定位。
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注:图片来源于表格
选择对标达人即与账号带货属性极为相似者,选粉丝体量稍大于自身、带货口碑分数,稍高于自身等类似达人,去观察其高成交品类与高人气品类之间的关系。这类达人账号是属于同路,但领先于你,因此目前所遭遇到扩充新品所面临的各种问题都有很大几率会碰到,其已有品类数据很有借鉴意义。同样,也应该先从这些类别中补缺,看哪几个不具备,不需要添加,补缺产品中是否可以发现其性价比高于同价位,品牌力是否较高,从而进行准确降维打击。
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02
直播之后优化货盘和节奏
主要是讲直播间里反映商品率高低的各项数据指标,有三个关键数据指标分别是单品点击量、单品下单转化率、单品销售占比等,同时还会给出一个表格来记录产品的各项数据,通过比对表中每个商品、每个直播下的各项数据,来制定测试周期,进而持续的调整与优化。
直播间货盘优化问题,具体可分为每日优化与大促优化两种。总体原理每天都会将每场货品数据记录下来,再针对异常数据加以分析,并给出改善计划。这一改进方案,体现在接下来的直播中,每次直播结束之后都会对数据进行记录分析以及优化调整,养成每天复盘的良好习惯。
大促过程中,只需要在这些优质货盘基础上,针对每场大促直播主题与对象进行筛选与补充。具体要从日常优化开始,日常优化包括每次直播结束后,货盘数据排查记录以及异常数据分析。针对每个单品提出优化策略,再把调整后的方案反映到下一次直播中进行验证。
对于高访问、低转化,即支付转化率不高的产品,主要关注主播介绍产品、商品详情页、店铺评分、买家信誉、下单链路畅通情况等。对于销售占比不高的商品,分析是否是客单价不高但下单人数仍然较高,结合自身招商能力及直播节奏,制定合适的产品更新周期。比如7天一个循环,就必须要保证循环里每个产品都至少有一轮优化调整。只有通过优化与调整之后,等到周期过去才可以确定甄别到那些真正商品类上缺失的单品,再淘汰更换,而且这种不断优化中的货盘才能确保每一件货物都能通过市场的检验,有竞争力。
被淘汰商品,注意根据被淘汰单品自身在直播间中的位置添加新商品,如原计划中的福利款在这轮试水中没有起到很好的引流作用。福利款被淘汰了以后又要补发一个和福利款位置相同的商品了。假如是利润款商品,本轮测试周期中并不能反映利润款所应反映的信息,如销售占比等,淘汰后就寻找一款也属于利润款位置的单品。持续优化日常货盘才能称它为高质量货盘。
优质货盘会针对不同大促主题对象和商品选择不同,大促商品并搭配直播间活动设计新品结构,如新货机制、新货环节等,使它成为合适大促付款对象。如这次大促主要目的就是要提高品牌在某个市场熟识度和新品宣发,可以把福利款占比提高到优质货盘,增加粉丝专属权益产品以吸引更多用户粉丝进而提高品牌销量。
如果这次大促直接目的是提高GMV的质量,就可以从优质货盘上加大热销款与利润款之间的占比,同时对某些商品的环节进行再设计,如结合某些利润款+搭配款套餐、结合某些明星单品、热销款环节、提高单品价值等等。如果是营销类主题大促销的话,像情人节、圣诞节,大家一定会瞄准节日场景来加入带有节日氛围感的单品,像大礼盒包装,合适送礼商品。
总结:
1.先从用户侧去满足每个人对用户的喜爱,板块包含成交用户、粉丝潜客以及未复购的用户等,着重针对不同的用户其喜爱商品品类、品牌以及价格。对标达人产品参考价值,需要特别注意对标达人高成交、高人气品类、各品类交易指数上升走势。不管用户是否喜欢,或者是对标达人商品,当知道这些信息后,首先从品类上寻找空白进行补缺,其次从商品上进行差异化,大家要考虑是否有其他衍生商品存在于同一场景中,是否有其他类似商品能够从价格、品牌和服务等方面构成降维打击。
2.大家为达人主播们提供招商渠道选择比较多。补充新品时了解数据能够帮助平台功能进行靠谱分析,还有充实自己产品货款结构,直播后怎么对自己每次直播、活动节点进行持续优化迭代。
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