家政服务业逐渐发展成市场刚性需求的同时，由于服务缺乏标准规范、市场主体鱼龙混杂等原因，优质供给仍相对不足。为了助力家政服务业提质扩容，温州市市场监管局联合市人社局日前发布《家政便民服务点建设与运营规范》《家政服务溯源管理规范》《家政服务母婴护理服务规范》3项温州地方标准，填补了温州家政服务领域的标准空白。

三项地方标准的发布，有助于指引和规范本地家政服务业健康有序发展。与此同时，58同城到家精选也从源头发力，通过严格的准入机制和标准的运营规范，促使家政企业提高服务能力，为广大家庭提供优质高效的家政服务。

温州出台三项地方标准规范家政服务业发展

据悉，温州于2019年正式入选全国家政服务业提质扩容“领跑者”城市名单。但随着改革工作的不断深入，家政服务业标准化建设短板日渐凸显。因此，温州市市场监管局、市人力社保局共同建立了家政服务业标准体系，制订发布三项家政服务业地方标准，助力家政服务业规范健康发展。

其中，《家政便民服务点建设与运营规范》是全国首个指导家政便民服务点建设与运营的规范，从建设要求、管理要求、服务和评价要求等几个方面对家政便民服务点进行指导，助力打造温州市“一小时家政便民服务生活圈”。

《家政服务溯源管理规范》依托温州市家政服务管理平台，对家政服务全流程记录，保证家政服务各个环节信息真实、完整、可查、可溯，强化家政服务全过程质量把控。《家政服务母婴护理服务规范》则规范了母婴护理服务员基本要求、家政服务机构服务要求、母婴护理服务、监督与评价等内容。上述三项地方标准将于2021年12月3日起实施。

58同城到家精选标准化服务助力行业提质扩容

温州此次探索制定的三项地方标准，为家政服务业如何健康有序发展提供了解题思路。面对日益增长的市场需求，58同城到家精选也充分发挥平台价值，从用户最关心的准入标准、服务标准、售后保障三方面为用户保驾护航，以高标准加强行业自律，着力优化家政服务供给。

针对商家入驻，58同城到家精选设立了企业资质认证、完成培训、通过在线考试等审核流程，并采取企业缴纳保证金、建立信用等级评选和奖惩机制等措施，对商家进行扶优汰劣的动态管理。在标准化层面，58同城到家精选从服务和价格两方面入手，完善服务范围和质量标准的同时，分类规定收费项目和收费标准，杜绝乱收费情况的发生。同时，通过制定消费者投诉反馈机制，并与平安保险合作等举措，全面保障用户的消费权益。

通过对家政服务各项关口的严格把关，58同城到家精选不仅为消费者提供优质高效的家政服务，也助力构建诚信经营、诚实服务的市场环境。未来，58同城到家精选将不断提升家政服务品质与标准化能力，以市场化的力量推动家政服务提质增效，为行业创造更大价值。