注意力稀缺时代的用户需求如何深挖
移动互联网时代,用户的阅读意向薄弱,注意力容易分散,跳出落地页的概率很高。进入一个落地页在两秒内没有得到自己想要的内容,就会跳出,如果没有好的落地页作为内容的承载,用户点击广告之后就无法得到实质性的转化。不仅浪费了广告费用,对于企业来说,还损失了企业形象。
那么应该怎么制作出好的落地页呢?很多时候用户都不会看完一个完整的落地页。在这样的情况下,我们在设计落地页时,必须在两秒内输出自身优势和可以给到用户的利益,才能让自己的落地页在同行当中脱颖而出。
优秀的落地页标准有很多,比如说内容排版是否合理,图片是否清晰,内容是否丰富等等。但其实这些都不是影响落地页转化的最主要因素,影响落地页最主要的因素是“换位思考”。我们制作一个好的竞价落地页,首先是要学会站在用户角度,了解用户需求并且学会用户动机提取,这样才能戳中用户的痛点。
利用用户痛点来介绍自身产品优势并提出你的解决方案,这样就得到了一个转化好的落地页。今天我们一起来分析一下如何“站在用户角度,挖掘和唤醒用户需求和兴趣”。
如何去提炼需求,找到需求,如何找到用户的购买动机,如何去唤醒他,这个是非常重要的。找到用户的需求之后,才有可能进行更多的行为。在整个的用户需求唤醒,我们做了一个提炼,我们提炼出了三个点,称为需求三角形,需求三角形构成了唤醒用户需求的条件。
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01
缺乏感
客户觉得他缺少,才会觉得他想要,而这个“缺”,是非常有文章可说的,大致可分为细节需求唤醒和情绪唤醒。
◆ 细节需求唤醒
细节需求是什么呢?是我们把任务需求落实到细处,就会发现有需求。我们看下面图中,中间这个文案,“路上奔波的时间,都够上完几堂课了”,这是一个非常细节的场景化,或者是第三个文案“只要21天牢记3000单词”。这样用户也会理解到,有一个方法可以让我21天记住3000个,即使我本身没有背单子的需求,但是我也愿意想要去了解一下。
本身在客户初始条件中,是没有任何需求的,当条件达到一定程度,一定细节的时候,客户会觉得,我也是可以做的。细节细分来进行客户的唤醒,是一个特别需要去掌握的的一个点。
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◆ 情绪需求唤醒
除了细节细分的需求,我们还有情绪需求唤醒,用情绪引导客户,很多的用户行为都是来自于客户的心态和心理。比如有些东西很便宜,双十一打折,我们会囤东西,可能是一些生活用品,卫生纸,洗发露等,但是本身是没有这个需求的,但是因为占便宜的情绪触发到了需求,从而产生了消费。
下图还总结了一些其他情绪可能会触发到用户的需求,分享给大家,平时在做落地页的时候,可以参考借鉴,通过客户情绪的把控,来引导用户,唤醒用户需求。
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我们刚才介绍了站在用户的心理,去诱导触发唤醒用户的需求,我们来看下面的案例。是一个师范生考试,教育类的一个落地页,这个案例用了非常多的技巧,来去体现心理上面的变化,我们称为“直击痛点”。看里面的文案,“改革新政”,看到是个词,用户多少都会有些心虚,心想:怎么现在又变了,我没听到消息要变啊。
所以很多人会很在意并继续往下浏览,下面写考试时间,考试条件,最主要的是下面的文案,写道“错过本次考试,考试或将延误半年”,确实是在营造一种紧张的气氛,表示你错过了,还得需要再等半年才行。这样就足够的唤醒了客户需求,让用户在这种环境里,让他觉得必须知道这些内容,这就是非常典型的利用用户心理,直击用户痛点,来促进转化。
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02
对比物
对比物,就是我现在所拥有的和现在呈现在我面前所看的东西,是不是有差异性,是不是你给了我一个更好的方案或者是替代我的更好的方案,如果有,也会唤醒客户的需求。这个都是需要去唤醒的,并不是说客户一开始,就是有这个需求。这就是为什么电商类的客户,一开始就是给很大的曝光,那是因为有的时候需求真的是挖掘出来的,不是说客户自己一开始就有的。
对比物在关于美的行业中特别试用,比如婚纱摄影或者写真,当我把一个特别美的照片放在你面前的时候,你才会觉得,这是我想象的或者这是我想要的,跟我之前我在哪看到的,或者之前跟我拍过的相比,还是这个要好。通过对比,从而唤醒用户需求。
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03
实现度
实现度是客户可实现这件事情的成本。如果成本足够低,那么客户可能会认为他可以去尝试,可以把这个需求作为他可以行动落地的考虑范围之内的一个点,这个可实现度,跟价格或者时间成本是有一定关系的。
看下面的案例,“免费领取”不需要花钱,你只需要注册就可以领取,并且还制造出了一个有限的名额,但最主要的是什么呢?还是因为他便宜,他的实施成本足够的低,不需要支付,只需要填个表单就可以,这样就成功的唤醒了客户需求。这些需求都不是我们告诉客户,他缺这个,而是用诱导的方式让客户自己去发掘,这才是最好的唤醒客户的方案。
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用户视角就是站在用户的角度思考问题,要根据用户真正的需求,做出解决方案,用户才会觉得有价值。落地页作为一个说服力的载体,每一部分的内容都承担了相对应的转化要素。制作好一个落地页有价值的核心是要满足用户需求。无论是信息的需求,还是情感的需求,都是用户的需求。需求决定价值,有了需求,就有了经济价值。
一个好的落地页,不仅能提高转化率,进而可以提升账户的转化效果。制作落地页虽然是营销当中的一个小环节,但是我们肯站在用户角度去思考用户需求并进行需求挖掘,那最终得到的落地页肯定是吸引用户的。所谓细节把握好,效果可能会截然不同。
今天小编的分享就到这里,希望以后还可以从多角度更深层次的分析落地页,期待与您的合作!
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