不同团队营销话术设计
　　01
　　团队类型划分
　　按照团队类型可划分为萌新团队、初级团队及熟练团队。
　　◆ 萌新团队
　　刚开始做直播，对产品、直播过程较为生疏。直播过程中配合度差。
　　◆ 初级团队
　　最大特点就是：可以很完整地支撑整个直播流程，但是分工不太明确，顺畅度与配合度不足。在整个话术上面需要更加深入的打磨。
　　◆ 熟练团队
　　可以完整且顺畅地直播，团队人员相对来说更加成熟。常规问题有一些方法了，但不能有效的更新迭代，如果我们这个团队加入了新人，我们该怎样去进行复制？这是我们对于成熟团队非常关心的问题。
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　　02
　　话术脚本
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　　◆ 萌新团队营销话术
　　特别需要重视营销话术设计，其中最主要的就是单品话术的设计，单品话术脚本又是里面重中之重的。
　　要基于品牌介绍、产品特点，本场活动时间节点以及爆款产品，尤其可以针对每一个福利款或者爆款进行特点和亮点的话术设计。促使停留的话术，进而为后续下单、付款做准备。将话术流程化并安排到对应的岗位中，各司其职。同时，随时检查是否有遗漏的重要信息。
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　　◆ 初级团队
　　针对初级团队：易陷入盲区、缺乏团队配合意识无法达成有效配合、迭代速度慢的特点，在话术设计上可以集中在直播脚本上培养锻炼，提升培养一些问题参考维度，锻炼个人应对控场能力。
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　　直播脚本影响到所有岗位的配合。如主播先暖场，可围绕整场福利介绍、品牌介绍，像品牌定位理念介绍等。这些话术需要提前准备，也便于主播能够快速地进行衔接，进入节奏。
　　在直播中，主播负责主节奏，复播就是发福利暖场、配合主播节奏避免冷场，中控需要对价格、产品上新进行控制。在直播中，需要外部人员及时放一些重点的提词，每个岗位做相应的延伸，当然也可适当加入一些幽默话术调节气氛，保证直播间的轻松氛围。
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　　◆ 熟练团队
　　熟练团队一般不会犯一些常规错误，产品、直播流程会比较顺畅。明面上已经很成熟了，而且不管是对于话术打磨，还是对于团队的管理，都是一个相对很成熟的情况之下。但是，团队最容易陷入盲区。也就是我们很难注意到自身出现的一些问题。
　　团队模式已经固化，需要新鲜的产品、新人的注入，更迭的速度会相对慢下来。这个时候需要去突破，实现以老带新，或者是选品上的一些新尝试。我们需要每一个岗位都能带出来新人，而新人又能使得直播间更突破。这是成熟团队想要去达成的目标，但同样也是问题，那基于这些点，如何去设计更适合的话术呢？
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　　首选，整个环节、产品没问题，需要化整为零，做细化。将话术脚本做拆分，把文本结构做出来，每一个产品的精准话术去做好文本结构，这里包含了基础话术和应急话术。
　　◆ 基础话术
　　开场话术，暖场话术，互动话术，产品话术，转化话术，促单话术，以及转场话术。
　　根据不同产品做好文本结构，细化到每个时间点，用这个方式去做好下一个产品的贯穿，同时基础话术的文本结构能用重点的词汇去标注，方便主播做有效的延伸。
　　◆ 互动话术
　　就要考虑在当时的情况之下是否需要配合福利，那这个时候福利要提前设计好。像“宝宝们，现在快速进入我们直播间，我们即将上一个福利款，先关注我们粉丝团的，限前50名可抢”。
　　◆ 应急话术
　　应急话术一定要提前准备，尤其像反黑话术、争论话术等。尤其我们在直播间会遇到一些“无脑黑”，一直带主播口音、妆容的节奏，或者是直接就刷屏发衣服不好看。这样一来，一是影响主播心情，易造成情绪失控，二是扰乱直播节奏，一些不明真相的消费者直接离开，掉粉严重。这个时候需要副播及时控场，一是把主播带回正规节奏，二是引导大家发布一些积极有用的互动在公屏上。
　　基本框架设计好后，后续的新人也能够快速上手，方便更新迭代。
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　　03
　　总结
　　总的来说，针对不同团队，我们对应的营销话术是不一样的，尤其是像萌新团队，最主要的就是能把产品先讲好，不要一上来就想成交多少单，先把基础打好，把直播氛围奠定好，当对产品足够了解、对直播间节奏和氛围充分把控好后，下一个阶段来提升互动，然后提升粉丝量，达成高销售额也就水到渠成了。以上是我们对于不同团队类型做的一些营销话术分析与建议，希望大家可以在这个基础上基于自己情况去延伸。